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Com o intuito de melhorar a integração entre URAs Asterisk e softwares de atendimento ao cliente, desenvolvi um pequeno projeto (uma PoC) para agilizar o atendimento e evitar que os mesmos dados tenham que ser informados pelo cliente mais do que uma vez (na URA e para o atendente, por exemplo).

O projeto usa a API ARI do Asterisk 13 em conjunto com Pubsub do XMPP para disponibilizar as informações para os softwares.

Todo o código do projeto é livre e está licenciado pela GPLv2 , e, apesar do foco inicial serem os sistemas de atendimento ao cliente, ele pode ser utilizado por qualquer software que possa se beneficiar desta ou de outras integrações similares.