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“A capacidade de administração do ambiente tecnológico é fundamental para a TI, sem a qual é impossível gerar resultados. As normas e os procedimentos orientam a equipe técnica na realização das suas tarefas diárias. Para que estes possam executá-las eficientemente é imprescindível dispor de ferramentas capazes de impor as políticas definidas pela empresa.” [referência: chromeosrevolution.blogspot.com.br]