Confirmado: Telefônica não vai cobrar taxa de cancelamento do Speedy
Confirmando nossa dica da manhã de sexta, a Telefonica informou que, por recomendação do MPF, por 90 dias, contados a partir de hoje (6 de julho), não vai cobrar multa pelo cancelamento de contrato de clientes insatisfeitos com o Speedy.
Imagino que nos próximos dias veremos notícias do êxodo de clientes, nas localidades em que houver concorrente. O que não deve ser tão ruim para o Speedy (no aspecto técnico, claro), se acreditarmos que o problema está mesmo relacionado à saturação dos recursos existentes…
Do G1:
A recomendação do MPF foi feita nesta quinta-feira (2). “O contrato de longa duração só é justo se mantida a qualidade do serviço por todo o período prestado”, avaliou procurador da República Marcio Schusterschitz da Silva Araújo, autor da recomendação, que entende que a empresa não pode querer impor o prejuízo da sua má prestação de serviços aos consumidores.
Além disso, o MPF quer que a operadora não coloque o nome de seus clientes no cadastro de restrição de créditos, por débitos relativos a partir do mês de abril deste ano, enquanto não for permitida as novas vendas do Speedy pela Anatel. Outra recomendação diz respeito à melhoria da eficiência no atendimento ao consumidor pelo telefone. (via g1.globo.com)
Saiba mais (g1.globo.com).
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Não vai cobrar multa?
E nem deve! Pois isso é lei desde 2001!
Resolução 272/2001:
Artigo 59, item VII:
VII – Ao cancelamento ou interrupção do serviço prestado, a qualquer tempo e SEM ÔNUS adicional.
Att,
Renato
Ao cancelamento? ou interrupção? do serviço prestado,mas não entendo!!! a dificuldade está em conseguir cancelar a linha. Depois a discussão de quem vai pagar a conta é outra estória.Ficamos dias tentadoe so o que ouvimos é que o sistema esta fora..
Rebecca