Pinguins não podem voar pela TAM?
“Depois de várias tentativas frustradas, chega a hora de reclamar: é impossível comprar passagens aéreas na TAM usando Firefox 3 (default no Ubuntu Intrepid). No momento final, de digitar o número do cartão de crédito, somos frustrados com uma mensagem de erro pedindo para reiniciar (?!) o navegador e tentar novamente.
A Gol também quer manter os pinguins no chão e seu site tem lá suas incompatibilidades, por exemplo, ter que usar teclado para clicar na pesquisa de bilhetes aéreos, porque o layout da tela fica errado no Firefox 3.”
Enviado por Thiago Marcos P. Santos (tmpsantosΘgmail·com) – referência (tam.com.br).
• Publicado por Augusto Campos em
2009-01-14
@brlinuxblog
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Eu nunca precisei comprar bilhetes da TAM assim apesar de voar por ela frequentemente a trabalho mas quando comecei a ter problemas com o HSBC, entrei em contato e foi resolvido. Com o crescente percentual de uso do Firefox acho que a empresa vai ser sensível se reclamarmos.
Só para constar, liguei para o “Fale com o Presidente” da TAM (0800 123 200) e fiz minha reclamação. Sugiro que o Thiago faça o mesmo.
tá complicado voar com o pinguim! :P
espero que eles se adequem até a migração em massa dos pinguins ao sul! (lê-se FISL)
Alguém com Safari no Mac poderia testar também?
Até onde eu sei pinguim não voa, nada.
E se você usa “milhas”… na hora de tirar a passagem, dá um erro desses de “feche tudo e abra de novo”. Se você fizer isso algumas vezes, a TAM acha que você está trapaceando e cancela a sua “senha”!! Aí você tem que pedir outra a ser enviada pelos correios.
É f… quando dá algum errinho e os caras mandam você “fechar o navegador e abrir de novo”!!! Esse tipo de mensagem é tipica de desenvolvedor que não sabe o que tá errado. Aí o cara já acha que a culpa é dos seus cookies.
André Caldas.
Parto do Princípio que a empresa tem se aptar ao cliente e não o contrário. Tive problemas com a CEF e com outra empresa. Eles resolveram. Se não fizessem isso eu mudaria de banco, de empresa, mas ia deixar de usar o Linux com Firefox. Então faça como eu e reclame!
Que estranho, já consegui fazer a compra de bilhetes da TAM pelo site com o Firefox. Tanto no Windows como no Linux.
Veio em boa hora…
Tentei no final de semana comprar uma passagem na Gol e não consegui. Uso o Firefox 3.0.5 tanto no Linux quanto no MacOS. Tentei inclusive com o Safari e um IE 6 (VM_Windows para casos de emergência). Nenhuma delas funcionou.
Mandei um email de reclamação e vejam a resposta:
–
Prezado Sr. Alexandre,
Em atenção ao seu e-mail, informamos que para melhor funcionamento em nosso site, utilizamos somente o browser Internet Explorer, porém sua manifestação será encaminhada ao setor responsável como uma sugestão.
Protocolo nº 5409053
Sempre à disposição,
A Gol Transportes Aéreos agradece seu contato !
Atenciosamente,
Adriana Rosa
Central de Relacionamento com o Cliente
VRG Linhas aéreas S/A – Grupo Gol
faleconosco@golnaweb.com.br
CRC 0800 704 0465
–
Fico ainda mais indignado, qdo lembro do lançamento do iPhone. Muitos sites querendo se adaptar a ele. Poxa! O Firefox está aí a alguns anos e ninguém se mexe. Putz Grila! Bando de desenvolvedores frouxos que não seguem o padrão W3C. Dizem que é pouca gente que usa e tal, mas se o fizessem todos os browser funcionariam. Gente quadrada!
@ Alexandre Figueiredo
Brasília – DF
Ah! Detalhe, deve funcionar exclusivamente no IE 7 que é uma droga em relação ao Firefox 3.
@ Alexandre Figueiredo
Já comprei passagem nos sites da TAM e da GOL e na maioria das vezes funcionou tudo normalmente, sempre usando linux (opensuse e ubuntu), usando Firefox 2 e recentemente o FF3.
Mas na minha ultima compra, no site da TAM, eu recebi a mensagem para fechar o navegador e começar do zero. Quando eu vi a mensagem comecei a rir… é coisa de programador porco… gambiarra… nao sabem gerenciar os cookies, sessão, e fazem essas k-gadas…
Bom, mas depois de começar do zero, a compra foi realizada com sucesso.
Pelo menos a página inicial do site da Gol acabaram de arrumar. :)
O Forum Internacional do Software Livre vem aí, espero que os usuários do linux boicotem esta companhia até que o problema seja sanado!
NUNCA usei o Explorer no site da gol, sempre comprei via Firefox, nunca tive problema nenhum. A culpa é do seu pinguim.
Já comprei passagens tanto na Gol quanto na Tam usando o Ubuntu e o Firefox 3 e não tive problemas.
Puts… é verdade…
Não consegui usando o Fedora 9 + Firefox 2 e o Fedora 10 + Firefox 3.
Tive que instalar um XP usando o virtual box só por causa dessa porcaria de site.
É difícil….
E o pior de tudo é quando um site de uma instuição de ensino, mais precisamente um portal universitário não funciona no Firefox.
É o caso da Universidade Positivo ( http://www.up.edu.br ) que insiste nesse erro.
Qual a finalidade de uma Universidade se não implantar a filosofia de Academia ( dos tempos gregos ), de espalhar e tornar o conhecimento acessível a todos?
(default no Ubuntu Intrepid) ??? de uma arrumadinha no teu “Linux”.
Cara, aqui tudo perfeito usando:
Firefox 3.0.5
Fedora release 10 (Cambridge)
2.6.27.9-159.fc10.i686 #1 SMP Tue Dec 16 15:12:04 EST 2008 i686 i686 i386 GNU/Linux
Java 1.6.0
Acredito que muitos já compraram passagens pelos sites da Gol e TAM usando qualquer outro navegador não-IE sem problemas. A questão é que estas empresas sempre querem “inovar” e acabam reformulando seus sites com freqüência e nem sempre se preocupam em manter a compatibilidade com todos os navegadores. A minha impressão é que as versões dos sites que funcionaram bem com Firefox e cia era simplesmente sorte de nenhum programador ter quebrado a compatibilidade por amadorismo.
Como reproduzir o erro:
- Escolha um trecho ida e volta aleatoriamente no site da TAM
- Escolha pagar com cartão Visa
Antes de você ter a oportunidade de preencher o número do cartão, verá o erro abaixo:
http://thiago.rockpesado.com.br/tam.png
Testei também no Firefox 2.0 para Windows e deu o mesmo erro.
curiosamente comprei 2 passagens recentemente pela TAM usando firefox+ubuntu pagando com visa, sem problemas
chrome no wine funciona.
Já fiz compra de bilhete pela TAM com o firefox/linux, eu não uso milhagem, e consegui fazer a compra. Mas não posso dizer que foi uma maravilha, pois o negocio é muito tosco, os javascripts as vezes páram do nada. Voce vai selecionar a poltrona, e o negócio não funfa, etc… A bagaça funciona se seguir o roteiro next->next->finish, mas é meio zoado se voce for clicar em algo diferente e tentar voltar.
Lembra muito o Bradesco NetEmpresa com IE6/Wine, funcionar, funciona, mas é um atraso de vida com páginas que expiram do nada, lerdeza e afins.
testei aqui, firefox 3.0.5 no arch linux
e deu uns paus muito loucos na hora de
escolher a língua…
e não cheguei em lugar nenhum
ou seja, não funcionou…
só pra constar: jsp! hahaha
Consegui ir até o momento de fazer o pagamento com cartão visa. Não deu falha na TAM, mas nao tentei na GOL
Escrevi pra eles sobre o problema, ainda não tive resposta. Quem mais escreveu?
Olá!
O que precisamos é de mais e mais comentários e denúncias contra aqueles que propositamente querem esmagar o Linux. A receita Federal é uma delas com ferramentas incompatíveis. Os bancos são outros vilões e por que não falar do provedor UOL que veladamente destrói todos os excelentes trabalhos que os Linuxers já tem feito. O SEBRAE também usa ferramentas incompatíveis e não incentiva que os micro-empresários migrem para o Linux.
Meu grito se junta aqui. Grato por essa iniciativa e esse gritos de revolta contra tudo o que é novo e ainda é melhor.
Stark.
Site da TAM e da GOL, e academia grega?
Tem coisa pior…. Alguem ja tentou abrir reclamacao da Nota Fiscal Paulista. A primeira versao funcionava bem, a segunda, eu nao consigo passar do segundo passo. Para fazer upload, nada feito também. Aqui é o governo e os computadores com linux, que não funcionam com o governo.
Ninguém aqui tem mais essa recalamacao contra o site da Nota Fiscal Paulista (para quem é de São Paulo :P)
Não foi o sistema positivo, ao lado do COC, acusado de doutrinação ideológica pela Veja, por ensinarem Marxismo-Leninismo? E de repente são contra a democratização do conhecimento, ou seja, esse pessoa só faz alienar e falar mesmo.
ao meu visto, os problemas aparentemente vem com a diversidade de compilacoes.
referente a TAM
- slackware 12.1 e ff2 consegui os dois
- slackware 12.1 e ff3 nao consegui nem comprar nem milhagem
- fedora 9 e ff3 consegui comprar (nao tentei milhagem)
- windows XP e ff3 consegui comprar
- windows XP e ff2 consegui os dois
- mac osx e ff3 nao consegui nada
tenho mais de 9 comunicados abertos na tam
com a gol nunca tive problemas.
alias, com o novo site do smiles (Gol + varig) nao se consegue nada.
Há anos compro passagens na TAM, Gol e Webjet. Em nenhuma delas eu tive problemas usando sempre Firefox rodando em Fedora. Faço pelo menos uma compra por semana nos últimos 9 anos, e nunca tive problemas.
Para não dizer nunca, quando há promoções o site da TAM dá esse erro de pedir para fechar navegador e tentar tudo do zero. Porém pelo que entendo é um erro de programação interna do site, não é um caso especifico com o Linux. Acredito que alguém que faça a compra com o IE possa passar por esse problema também.
Passei pelo mesmo problema, queria ir no Latinoware e minha compra levou bomba na hora de fechar com o cartão de credito. Escrevi com o Fale com o Presidente e olha só a babaquice que responderam… mandaram eu me virar com meu provedor (o que diabos tem a ver o provedor nisso?)
FALE-20515573
São Paulo, outubro de 2008.
Estou ciente de que o grau de expectativa do Cliente
aumenta, cada vez mais, e só há uma maneira de fazer
com que ele não se frustre: renovar cada vez mais a disposição
de acertar, tendo sempre em conta a humildade para
ouvi-lo, e a determinação.
Rolim Adolfo Amaro
Prezado Sr. Olivier,
Recebi seu e-mail enviado ao serviço Fale com o Presidente e agradeço sua atenção em entrar em contato conosco.
Soube das dificuldades que o senhor teve ao acessar o nosso site para efetuar compra de passagem.
Efetuamos um levantamento junto ao Departamento de Marketing Interativo e, após alguns testes, não detectamos nenhuma anormalidade em seu cadastro, nem mesmo falha em nosso site.
De toda forma, para facilitar o acesso ao nosso site, sugerimos a utilização de uma versão de navegador atualizada em seu computador (versão do Internet Explorer, Mozila ou Netscape, que são os mais recomendados).
Caso o senhor utilize o Internet Explorer, neste caso aconselhamos que realize um upgrade da versão através do site da Microsoft (www.microsoft.com.br).
Caso a situação persista, sugerimos um contato diretamente com a equipe de suporte técnico de seu provedor de acesso a internet.
Espero ter esclarecido as suas dúvidas e permaneço à disposição para conhecer suas opiniões.
Atenciosamente,
Comandante David Barioni Neto
Presidente
kim
Av. Jurandir,856 – Lote 4 – 6° andar – Hangar VII – Jd Ceci – 04072-000
Sao Paulo/SP – Brasil
Tel. 0800 123 200 – Fax 0800 123 900 – http://www.tam.com.br
Este endereço de e-mail não está habilitado para receber respostas.
Solicitamos que novos contatos sejam feitos através do formulário “Fale com o Presidente”.
Caso ainda não possua o Cartão Fidelidade, cadastre-se agora.
Isso pq são consideradas “grandes” empresas.
Deveriam tomar vergonha e me contratar para resolver esse problema. ;)
Pessoal,
Os indíviduos que trabalham no setor administrativo não são técnicos nem analistas, não entendem nada de informática, além do que os cursos básicos dão (Windows, Word, Excel), então não adianta culpar a Gol, a TAM et caterva. Culpem o pessoal de TI logo. São eles que “recomendam” internet explorer mais a “bomba” chamada Norton Antivirus.
Cest la vie.