Doze Horas: Veja como a Telefônica quer compensar seus clientes afetados por pane no Speedy
A Telefônica informou nesta sexta-feira (17), em comunicado à imprensa, que vai ressarcir os clientes afetados pela “pane” do serviço de internet Speedy no Estado de São Paulo. Segundo a empresa, as dificuldades de navegação aconteceram entre os dias 6 e 8 de abril. Muitos clientes, porém, reclamavam de instabilidade até a sexta-feira(10).
A Telefônica informa que dará um desconto equivalente a 12 horas de serviço aos clientes afetados. Segundo ela, o desconto é proporcional aos períodos de falha.
“Embora tenham permanecido em funcionamento outras funcionalidades via internet, como serviço de e-mail, serviços de mensagens instantâneas e de trocas de arquivos por meio de redes ‘peer-to-peer’, a navegação em websites pode ter sido prejudicada. Desta forma, a Telefônica informa que concederá aos assinantes Speedy desconto em valor equivalente a 12 horas de serviço”, diz trecho do comunicado.
A empresa avisa que o desconto automático será aplicado “nas próximas faturas, respeitando o cronograma e os prazos de vencimento das contas”. (via g1.globo.com)
Saiba mais (g1.globo.com).
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ANATEL. O QG das teles!
Ah, por algumas horas (umas seis), eu não conseguia conectar no Messenger nem usando OpenDNS.
A telefônica podia nos compensar SUMINDO desse pais.
Ah eh? e quem iria assumir o lugar dela? vc? estatizar?
O legal/ideal seria abrir o mercado para todas as teles.
Tirar o monopolio de uma para passar para outra é ideia de jirico.
(faz-me rir. rsrsrrsrsrs)
Esse Brasil é mesmo hilário.
Esse monopólio é mesmo hilário.
Então agora eles estabelecem um prazo que ficou fora do ar; os clientes não podem abrir a boca para falarem quantos ELES realmente ficaram, e então, é dado um desconto de 12 horas.
Como que é? Então todo o prejuízo que pode ter ocorrido com a perda do serviço será compensada por 12 horas de acesso? E se agora o que foi perdido não adianta mais em nada? E se eu não quizer as 12 horas, vou ser prejudicado?
Estranho mesmo foi eles não terem colocado a culpa nos usuários, que usam a internet demais e atrapalham o serviço.
anatel ???
achei q fosse pilantrel … XD
Legal que eu to sem net até hoje….
To tendo que vir na casa da minha tia usar o PC, o dela aqui é NET…
O interesante, é que ainda hoje preciso me conectar umas 10 vezes pra mim conseguir acessar as paginas, me conecto mas as paginas não abrem.
que vergonha, ta tudo errado, telefonica & anatel S/A
Acho que fazem parte da mesmo dono.
Os hacker deveriam fazer algo pior, Porque é isto que eles merecem.
Mas este grande dia ainda vai chegar…
Ressarcimento de 12 horas? ridículo isso telefônica fail!
[]‘s