“O que posto aqui na verdade é uma experiência negativa com um computador da HP que faz parte do programa Computador para Todos.



Sou um usuário de Linux há um bom tempo, então tenho certa familiaridade com o sistema, mesmo não sendo um 'especialista', por isso acredito estar bem embasado em fazer minhas críticas. Aproveitando justamente o programa, resolvi comprar um novo PC, e entre as alternativas que tinha, escolhi um computador da HP esperando ter um bom suporte caso precisasse, além de chamar muita a atenção que a garantia se manteria mesmo abrindo o computador e inserindo novos componentes, claro que a garantia apenas se aplicaria ao que viesse de fábrica. O modelo é um Pavilion b1010br, que vem com uma HD SATA de 40GB, leitor de CD, placa de rede on-board, Sistema Operacional Discovery/LX da Mandriva e modem Motorola SM56, e apenas 128MB de memória.

Eu confesso, que mesmo sabendo que esse modem é problemático comprei esse micro supondo que haveria um suporte adequado, e adequado a esse computador especificamente. Mas infelizmente, a configuração colocada foi apenas para atender as condições mínimas do programa, onde ficou claro para mim que não houve um teste mais apurado desse item em especial. Pois toda vez que se fazia a conexão com a internet o micro travada, bem ao estilo windows, onde apenas era possível desligar o micro apertando o botão, sem acesso nenhum nem ao menos a um console. Ao ativar o suporte e descrever o que acontecia, foi sugerido atualizar o software do modem, acessando um link na página da mandriva, e que não funciona no referido equipamento, isto depois de restaurar inclusive a imagem do sistema operacional com os CDs que o acompanham, supondo que pudesse ser uma instalação defeituosa, e mesmo assim o problema persistia. Usei de artifícios de atualizar o firefox, instalar os plugins de flash e java, mais uma vez foi uma ação inócua.

Então foi dito para eu colocar mais memória, aumentando para 256MB no mínimo, e que esse tipo de reclamação já havia ocorrido e que essa solução eliminava os travamentos. Logicamente não aceitei essa argumentação, afinal entre os requisitos declarados no micro, e que fazem parte do programa Computador para Todos era a possibilidade de conexão na internet, e julgo inadmíssivel ter que fazer um upgrade na memória. Ao que parece eles primaram em fornecer essa conectividade a quem tem banda larga apenas, mas isso é um contrasenso assim mesmo, pois na minha lógica um usuário que se utiliza desse programa não é sempre um usuário de banda larga, arrisco-me a dizer que seja até uma minoria, visto que se destina a pessoas baixa renda.

Usando alguns dos conhecimentos adquiridos com o uso de linux, tentei todos os tipos de ajustes e configurações disponíveis que pude coletar em faq, foruns e dicas pela internet e infelizmente fracassei em todas as tentativas. Em vista de tudo isso, resolvi abandonar esse sistema e instalar o Mandriva 2006 Free, e coloquei um modem Lucent/Agere com suporte a V90 e v92 que custou R$ 30,00 e segui algumas dicas simples obtidas na internet (linmodem.org, Viva o Linux, Guia do Hardware, entre outras). Hoje estou com essa máquina funcionando perfeitamente, com bem mais dos que os 26 softwares exigidos pelo programa, com um outro modem que julgo ser tão barato quanto o que vem originalmente na máquina e com os mesmo 128MB de memória. Pretendo aos poucos fazer alguns upgrades, como aumentar memória, colocar um gravador de DVD, uma outra HD, etc.., mas farei no meu ritmo, e com uma máquina funcionando.

Mas foi lamentável eu precisar fazer uma mudança física no equipamento para que funcionasse a contento. A mim pareceu que a HP na pressa de se encaixar entre as empresas qualificadas no programa, pecou em colocar uma distribuição que não me pareceu bem adaptada ao hardware, ou em escolher um componente, no caso o modem, com um histórico problemático no linux. Concluindo, eu me julgo um usuário avançado, e que tento me manter informado sobre o Linux, tive esse desprazer e por pouco não devolvi a máquina que comprei (até acho que deveria te-lo feito mesmo ), mas qualquer outro comprador que passasse por esse tormento talvez ao pedir auxílio a algum amigo, após o ineficaz suporte da HP, estaria com certeza feliz com sua máquina funcionando com um Windows XP genérico (coisa que me foi sugerida durante o processo de tentativa de solução).

Isso eu encaro com um grande 'deserviço' ao Linux e ao Software Livre, pois com certeza faria a culpa recair sobre o SO 'alienígena' que veio instalado.”