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Teste de usabilidade: instalando Linux no PC do pai

Kelly Rush realizou um teste de usabilidade informal e pouco científico, mas que está ao alcance de muitos de nós: ele convenceu seu pai a deixar de lado seu micro com Windows durante uma semana, e usar um outro micro com Ubuntu para experimentar. Nenhum dos casos tinha configurações default: como muitos filhos geeks, Kelly é o responsável por configurar o micro dos seus pais, e assim fez com o Linux o mesmo que faria ao instalar qualquer outro sistema operacional para seu pai: criou ícones, pastas, etc.

Realizado fora de condições controladas, e com uma amostra extremamente pequena, este tipo de experimento não vale como prova de nada. Entretanto, os comentários do pai de Kelly são interessantes: ele não achou diferente de usar o sistema operacional a que estava acostumado. Ele simplesmente começou a usar, e logo estava consultando seus investimentos e usando o home banking.

Se você é o suporte técnico de sua família, que tal convidá-los a realizar um teste similar? Faça de forma responsável, e depois divulgue os resultados!

Saiba mais (hexydes.com).

Comentários dos leitores

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Comentário de Clésio Luiz
Fácil convencer os usuário ignorantes...: ... em PC desktop (sem ser pejorativo). As pessoas que usam o PC para tarefas básicas, como internet e edição de texto, são muito fáceis de convencer a usar o GNU/Linux, pois as ferramentas disponíveis e a facilidade de uso estão a par com o Windows. Eu conheço vários exemplos disso, como na casa de um amigo meu que tem 4 PCs (o dele, o de 2 irmãos e o da mãe). Com exceção dele, todos os outros são usuários ignorantes na máquina PC e só viviam torrando o saco dele para consertar os problemas que de vez em quando apareciam quando todos usavam Windows. Agora que é tudo GNU/Linux lá, a manutenção se resume a reinstalar o sistema de ano em ano para um versão mais nova do Ubuntu.

Agora os usuários experientes é que mostram muita resistência (o que é natural), pois não gosta de se ver na situação de usuários inexperientes num sistema novo. O orgulho dói...

"... e não sabendo que era impossível, ele foi lá e fez."
Comentário de dockism
Eu sou o verdadeiro geek na: Eu sou o verdadeiro geek na familia, deu problema, me chamam, eu realmente ando cansado disso, eu quero ferias dessa vida de ficar arrumando o windows, porque eles pegam aqueles virus e etc...o pc fica lerdo e bla bla bla..não conecta na internet...e bla bla bla...
Tentei um experiência com o notebook do meu pai, e não deu muito certo o note começou a travar do nada, e eu não sabia o que era e não tinha tempo para pesquisar mais fundo o que era, e como eu andava stressado coloquei windows denovu (ele tava usando ubuntu)...mas tirando as travadas ele estava usando normalmente o ubuntu, sem problemas, o unico era os travamentos e depois de um tempo descobri quem era o drive da wireless que estava fazendo isso...

Em minha experiencia, o linux em geral, serve muito para as pessoas quem faz coisas simples (se adaptam mais facil), como usar um navegador, um mensageiro, um skype, voip etc. fora que o risco de manutenção vai lá em baixo...sabe eu to pensando em fazer aqui na empresa aonde eu trabalho uma pesquisa de quanto eles gastam em manutenção e o porque, eles compraram uns micros novos com windows e vo pedir controlar quanto tempo dura para ir para a manutenção e o porque foi.....

Eu uso windows aqui no trampo, acho que vou instalar linux aqui na minha maquina, e influenciar o pessoal aqui...porque hoje usamos o basicos, msoffice (broffice, openoffice), navegador, x-lite (que tem para linux, ou pode ser o ekiga), msn (que podemos usar o pidgin ou amsn), google talk (pode ser o pidgin)..., hoje na empresa sou o geek tbm, hehehe as pessoas não cuidam muito, e clicam em todo spam que recebem nos emails, e da-lhe virus e dai o pessoal fica parado pq não pode usar o pc....

Como meu setor é outro, só como intendo disso, sempre sou chamando para arrumar as coisas, ando cansado disso e isso ando me stressando demais, ficar arrumando maquinas que rodam windows...

foi até um desabafo, hehehe
Comentário de aborges
Eu odeio o folhadirigida.com.br: Caros, eu já fiz esse teste com minha esposa.
Fiz o seguinte, coloquei o Ubuntu no desktop que ela usa.
Atualmente ela usa o computador somente para internet, email e digitar documentos.

Entre os sites que ela acessa diariamente estão o oglobo e o da Folha Dirigida.
Claro que no mesmo dia ela me ligou desesperada pois não conseguia acessar os menus da folha dirigida.

O site desses caras simplesmente não funciona no Linux. Já entrei em contato com eles, e a resposta que tive foi .... "nosso site é desenvolvido somente para Windows" ... FDP

Tive que colocar o Ruindows novamente para ela utilizar. E hoje tenho que escutar ela dizendo q o Linux não funciona.

Realmente lamento q ainda existam empresas que simplesmente ignoram essa fatia de mercado. ... devo cancelar minha assinatura em breve.
Abraços
Comentário de Wallacy
Só uma pergunta, era por: Só uma pergunta, era por causa do IE ou de algum outro componete que não era possivel usar com wine? Se for só por causa do IE, vai de wine, ele serve é pra isso mesmo, para pular essa barreira que essas empresas impõe.
(PS: eu apoio você cancelar e deixe claro o motivo)

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Para aquele que controla o próprio pensamento, todo o resto se torna simples jogo de crianças...
Gandhi.
Comentário de Wallacy
Aqui em casa foi: Aqui em casa foi assim:
Primeiro, o windows deu algum problema, e eu não estava com paciência para arrumar, dai troquei a ordem do Boot Loader (que deixava o Windows como default por causa dos familiares), nos primeiros dois dias sempre me perguntavam o que eu tinha mudado, e eu sempre respondia, usa e não reclama, e foi exatamente isso que eles fizeram, todos eles usam, e não reclamam, acho que ainda nem sabem que não estão usando o Windows mais, e olha que já faz uns 2 anos que fiz isso. Eles basicamente só usam Internet mesmo, pra eles, tanto faz. (E os sites que costumam usar felizmente seguem o padrão da W3C)

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Para aquele que controla o próprio pensamento, todo o resto se torna simples jogo de crianças...
Gandhi.
Comentário de nemesis
além do mais: converter pais é mais fácil do que converter filhos, pois os primeiros não estão nem aí que Crysis precise de DirectX10 e Vista ou coisa do gênero.

Minha filha vai fazer 5 anos, então ainda não faz muitas exigências. Ela gosta muito do TuxPaint pra desenhar mas sente falta dos jogos em Flash para colorir, tipo daqueles de ojogos.com.br. Eu recentemente tinha tentado o Flash plugin para FF mesmo, mas ele continuamente fazia o navegador cair. Instalei o Gnash e fiquei impressionado de ver que é possível efetivamente rodar Flash em um aplicativo livre (inclusive as animações da Pucca que ela adora). Mas, pros jogos, a maioria ou rodar muito lenta, ou roda com bugs, ou simplesmente não roda...

;; ((lambda (x) x) "Isto é um comentário e não será executado nunca")

Comentário de edempoa
E como dói!: Eu já tinha percebido isso também. O winuser-corneteador-de-linux padrão é o cara que se acha grande coisa porque sabe formatar o hd, digitar "ping -a" no DOS, derrubar gente no MSN e é considerado "o cara que sabe tudo de informática" pelos familiares pois é ele quem formata os hd's cheios de vírus deles hahaha. Aí esses caras vão procurar o C: no linux e de repente vêem todo seu pretenso conhecimento evaporando...

Mas nunca consegui convencer ninguém a usar linux não, e as poucas experiências foram frustrantes. Até agora o que consegui convencer muita gente a usar, desde família até colegas de trabalho, foi o Firefox. O que já deu uma baita melhorada na questão de vírus & cia.

Acho que os maiores problemas para uma migração de usuário padrão são o MSN, o WMP e o MSOffice. Sem falar que as distros linux atuais não rodam bem em computadores em que o XP se aguenta.
Comentário de Clésio Luiz
Aqui funfou: aborges, qual foi a parte do site que não funcionou? Eu acessei ele aqui com o Konqueror e funcionou tudo. Pelo menos as partes que são acessíveis para quem não é usuário cadastrado.

"... e não sabendo que era impossível, ele foi lá e fez."
Comentário de aborges
Aqui funfou: Clésio, tente por acessar o menu.
Ex. Concurso -> Sudeste -> Rio de Janeiro.

Abs,
Andesron
Comentário de Clésio Luiz
Problemas com o Firefox é?: No Konqueror, ele acessa o menu que você falou, mas para numa página pedindo para fazer login. No Firefox, o menu fica desaparecendo. Se você for bem devagar, mas bem devagar mesmo ao navegar por ele, aí dá para chegar no RJ. Aí ele vai para a página do login também.


"... e não sabendo que era impossível, ele foi lá e fez."
Comentário de ecastro
mapa do site: Como alternativa, utilize o recurso "mapa do site" para navegar,
funciona bem. Realmente o menu não funciona no firefox.
Uso o Ubuntu Gutsy.
Comentário de Ioca100
Site da Folha Dirigida: Uso o Ubuntu 7.10 e acessei pelo IE 6, via wine, foi pedido login., pois, é leitura exclusiva.
Comentário de tiaggs
Aqui funcionou com o: Aqui funcionou com o Konqueror todos os menus, eh o Konq sempre salva minha pele, o firefox sempre trava com paginas que tem script pesado, exempro.

A semana passada fui istalar o Ubuntu na casa do meu vizinho, o windows dele tava todo F*d*do e ele queria tambem o programa Mandvd que so tem pra linux, fui la com a maior boa vontade e quando já estava em 70% da istalação chegou o amigo dele, dai ele falou que nos estavamos istalando o Linux e tal,....os dois foram para a cozinha e meu vizinho volta desesperado falando pra cancelar a istalação, eu falei que ia ferrar o sistema dei uma enrolada nele hehe, o c* do amigo dele falou que que linux era difícil e tal....Istalei alguns programas eh dei uma configurada no Ubuntu, ainda o site que ele mais entra (globoesporte.com) travava tudo eh não funcioava os videos mesmo com todos os codecs player,toten. E fui embora ja era uma 10 da noite e eu nem tinha jantado, deixei pra termirar de configurar outro dia. Não sei mas no meu Ubuntu funciona tudo la do globoesporte.com, os videos eh também não trava!!!
Comentário de tecoy
Falta ainda...: Por mais que existam várias distribuições voltadas para os usuários leigos, o linux, ainda está aquém do Windows em usabilidade, eu, particularmente, comecei a usar linux e qdo voltei pro windows vi como linux é mais estável e seguro, no entanto, para um cidadão que mau sabe usar o Windows direito, como vejo diariamente na minha empresa, o linux então... as várias distribuições diferentes com seus diferentes assistentes de configuração e diferentes "painéis de controle" não ajudam em nada o usuário. e outra se ele tiver linux na casa dele e precisar de ajuda técnica, certeza que o picareta da lojinha da esquina não sabe resolver... acho o linux muito melhor que o windows, mas um "completo tapado" em informática não dá... falta ainda....
Comentário de tecoy
Falta ainda...: Por mais que existam várias distribuições voltadas para os usuários leigos, o linux, ainda está aquém do Windows em usabilidade, eu, particularmente, comecei a usar linux e qdo voltei pro windows vi como linux é mais estável e seguro, no entanto, para um cidadão que mau sabe usar o Windows direito, como vejo diariamente na minha empresa, o linux então... as várias distribuições diferentes com seus diferentes assistentes de configuração e diferentes "painéis de controle" não ajudam em nada o usuário. e outra se ele tiver linux na casa dele e precisar de ajuda técnica, certeza que o picareta da lojinha da esquina não sabe resolver... acho o linux muito melhor que o windows, mas um "completo tapado" em informática não dá... falta ainda....
Comentário de arkanjo
Faço isso sempre: Eu, muitos amigos me chamam de Evangelizador Linux
meus amigos mais proximos viraram linux users por minha insistencia, e gostaram tanto que é um dos papos principais :P
Minha mulher usa qlq um, tenho dual boot, qd infelizmente tenho que entrar no windows pra algumas coisas, como usar o conversor de video StaxRip(que ainda não achei um tão automatico e pratico pro linux, pra não paro de procurar sempre) ela troca só o usuario e blz. No linux é o mesmo, ela abre uma nova sessão e pronto.
Minha irmão comprou um micro novo e bom, só o video que é onboar um geforce 6100... mas é um X2 4400+ com 1GB DDR2 667Mhz
Deixei dual boot com o linux entrando padrão, ainda não entendi bem o motivo, mas ela prefere entrar no Vista que no linux, ela usa muitos os joguinhos inuteis que vem no vista como o Paciencia e os outros, no linux tem tb, mas não com um visual tão atrativo. Ja meu cunhado vai no Vista só pra jogar o Need for Speed most Wanted, sei que da pra por Cedega, mas não coloquei ainda...
Mas muitas vezes usam linux, pois o Emule no windows fecha sempre depois de conectar, tentei reinstalar e resetar configurações, continuou o problema, então falei, usa linux que ele funciona sem travar, então usam muito o linux qd querem copiar algo...
Minha Mãe e meu pai tb é indiferente, pois só usam o firefox nos 2 e as vezes o OpenOffice, alem do MSN, no caso aMSN... então da na mesma pra eles...

O ruim vem por conta de algumas vergonhas que o linux me fez passar...
Um colega novo do trampo comessou e fui falar do linux, ele não conhecia, ja tinha ouvido falar mas não viu. ele me pediu pra instalar em um notebook que ele trouxe do japão uns 2 anos, vi que tinha Nvidia onboard, pensei, "feito, com nvidia "evangelizei mais um pro mundo opensource" mas me dei mal, ele adorou tudo, o visual, o teclado japones que fica com o layout certo e tudo mais... mas aí veio o problema...
O monitor do laptop com o driver 3D oficial só pegava 800x600 e a tela encolhia um pouco do lado direito, ficando um pedaçõ preto nessa lado, se tentasse deixar 1024x768(que é o maximo do monitor do laptop dele) não entrava, ficava um imagem estranha só, como se fosse problema de frequencia ou algo assim, mas tentei todo tipo de mudança, configurando o xorg.conf manualmente, com assistente e tudo mais, mas nada certo... Mas no driver open do xorg ficava normal, mas sem aceleração 3D, como ele é viciado em StarCraft, então ferrou.... ele até tinha se interessado pelo Globulation que mostrei, mas não teve jeito, 2 dias depois ele me trouxe o note pra eu tirar o linux dizendo que o windows dele tinha ficado lento, disse que não tem como e espliquei tudo, mas nao teve jeito, tive que tirar, ele disse que qd trocar de note ou mais pra frente que tiver drivers melhores ele tenta novamente o linux....
Fazer o que né ......


Outro caso que é mais complicado, um usuario avançado, trabalha em manutenção e em um servidor de internet via radio e VoIP numa cidade de interior.
Esse meu amigo, até aprendeu a configurar um servidor linux com apache e tudo mais, alem de coisas sobre asterix, mas o kra não da o braço a torcer, pra ele linux é o melhor que tem pra servidor, mas só, em casa não vale a pena....
Pior que nem jogo ele joga muito, é mais internet e MSN em casa mesmo, alem de muitos filmes, downloads, emule, torrent e outras coisas que da pra usar perfeitamente e até melhor no linux, mas não tem conversa, não consegui ainda convencer ele pra usar o linux

É isso, tem casos de sucesso e de insucesso tb :P o problema que muitos tem um impressão errada do linux que é dificil tirar, outros é por problemas chatos criado por fabricantes de hardware ou jogos que não ajudam no linux e coisas assim....

Só um ponto negativo que ouço reclamarem no linux aki em casa, é do firefox usar uma interface ruinzinha pra abrir e salvar arquivos, como usam muito orkut, precisam ficar vendo o caminho da foto em outro programa que vizualiza imagem, pra depois ir procurar no firefox pra mandar pro orkut.... queria saber, pq não integram ele com o KDE e Gnome pra abrir o gerenciador de arquivos deles ??? parece tão facil pros programadores fazerem, só criar uma chamada pro programa do gerenciador de janelas ativo... assim qd fosse abrir uma foto, poderia ser usado o visualizar miniaturas...
Quem sabe mudam isso com oFirefox 3 e KDE 4 :D
Linux não é perfeito, mas ta no caminho certo pra chegar la :D
Comentário de Ricardozv
Instala o explorer no Linux: Instala o explorer no Linux para acessar esses sites. Procure por ie4linux.
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