'Trollar se diferencia de criar flames porque o objetivo de uma flame é incitar todo e qualquer leitor, enquanto o objetivo de um troll é atingir em particular usuários ingênuos e vulneráveis. Pegar usuários inexperientes ou newbies é um objetivo comumente estabelecido por trolls.'

'Andrew(1996) distingue 'trolls de carreira' - indivíduos que deliberadamente querem perturbar um grupo ou criar problemas para um grupo - de outros motivados pelo simples desejo de conseguir chamar atenção.'

'Segundo Andrew(1996), podemos identificar três critérios que definem trolls: 1) mensagens de um remetente que parece externamente sincero, 2) mensagens elaboradas para atrair respostas previsíveis ou flames, 3) mensagens que desperdiçam o tempo do grupo provocando discussões inúteis.'

'Esta é uma evidência considerável que Kent era um troll - isto é, alguém que intencionalmente representa como se estivesse interessado no debate a respeito do feminismo, mas cujo motivo verdadeiro é provocar e perturbar.'

'Na prática, nenhuma das sugestões foram seguidas: os participantes se envolveram com Kent tentando dialogar com ele, e, quando falharam, insultando ele e aumentando o conflito, desta forma caindo na armadilha que o troll tinha preparado para eles. Ao mesmo tempo, o conflito levou membros do grupo a negociar explicitamente o que era um debate apropriado para o fórum, reforçando a identidade do grupo e levando a limites mais claros para comportamentos provocativos.'

'Grice(1991[1968]) observa que comunicações significativas assumem a cooperação mutua, levando os comunicantes a assumirem que os outros estão geralmente tentando ser verdadeiros, claros, consistentes,etc., mesmo que o comportamento sugira outra coisa.'

'A crença na universalidade do contrato social pode cegar parcialmente aqueles que não entendem as reais motivações de um troll: o desejo de atrair atenção, incluindo atenção negativa; e o desejo de exercitar controle e se sentir superior manipulando outros a caírem em uma armadilha preparada pelo troll.'