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““Uma das perguntas mais freqüentes nos dias de hoje diz respeito a “Empresa do Futuro”. Qual será o perfil da empresa bem sucedida? O que pensam os CEOs em relação aos modelos gerenciais a serem adotados para conseguir vencer o principal desafio das empresas de amanhã, ou seja, conhecer o que desejam seus clientes antes mesmo que eles saibam? Que ferramentas e técnicas devem ser aplicadas para vencer este e outros desafios? Conheça um pouco mais sobre este interessante assunto.”
Enviado por Roberto Nicola Giampietro (solunixΘsolunix·com·br) - referência (solunix.com.br).
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“ou seja, conhecer o que desejam seus clientes antes mesmo que eles saibam?”
Não se perde a mania de tentar “adivinhar” o que os clientes desejam…
Segundo meu achismo (quero palpitar também), a “empresa do futuro” já terá dado um grande passo se conseguir melhorar seu relacionamento com os clientes, tornando-os realmente parceiros da empresa.