Usuária relata reembolso do Windows pela Dell
Enviado por Jacqueline (jacquelinebfΘgmail·com):
“Olá, alguns meses atrás li algumas notícias sobre pessoas que pediram reembolso do Windows na compra de novos computadores.
Esses artigos me inspiraram a perdir o meu reembolso em outubro desse ano e a relatar a experiência para que mais pessoas se inspirem também.
Relato no meu blog: [codejac.wordpress.com/…]” [referência: codejac.wordpress.com]
• Publicado por Augusto Campos em
2012-12-26
@brlinuxblog
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Eh um dos poucos casos em que as empresas valorizam o POS-Venda parabens a DELL e devido a esta prática vou deixar de criticar seus preços quando alguem me pedir opinião de compra de PC/Notebook parabéns a DELL precisamos de mais empresas como esta.
@Rodrigo, parabéns? Venda casada é motivo de receber elogios e parabéns?
É obrigação da empresa ressarcir o consumidor. Não pense que ela simplesmente está sendo boazinha.
A empresa vender seus produtos sem SO pré-instalado, dando a opção de compra e instalação do SO caso o usuário queira ou dando-o(0% de chance de ocorrer) de bônus seria motivo de receber seu parabéns!
A Dell facilita esse reembolso apenas porque ela é um dos poucos fabricantes no Brasil que vendem direto ao consumidor e por causa disso o valor dos softwares acaba sendo discriminado na nota fiscal.
E como falado no texto da usuária que recebeu o reembolso, o valor não é nada desprezível, ainda mais porque o valor do hardware vem caindo nos últimos anos.
Eu queria ver é uma LEI obrigando o procedimento de discriminação do valor do software em separado e reembolso para todos os computadores vendidos no Brasil. Mas com esses políticos que nós temos, vai ser difícil.
@OrlandoXavier tenta comprar um sem ou mesmo pedir o reembolso dai vc vai entender o elogio que fiz a DELL.
@Rodrigo, o reembolso é direito do consumidor. A DELL não vai ressarcir ninguém por ser boazinha, mas por ser um direito de quem comprou.
@OrlandoXavier acho que vc não percebeu, não estou defendendo a DELL só estou dizendo que ela cumpre a lei coisa que outras empresas não fazem a exemplo Extra, PontoFrio, Casa Bahia, Loja ali da Esquina, Apple, IBM, entre outras.
Faz o seguinte comprar um notebook da empresa Y e tenta reaver o valor do SO que vc não quer.
Acho que essa usuária devia mais é meter um processo nessa empresinha. Vejam que ela diz claramente que o vendedor tentou testá-la com perguntas capiciosas a fim de convencê-la a usar Windows o que, no mínimo, configura-se como falta de ética.
A Dell é uma das poucas empresas que permite ao usuário personalizar várias partes do seu computador – como quantidade de memória, HD e processador – antes da compra. Por que, então, ela não nos permite escolher o sistema operacional também no momento de pré-venda? O que temos de fazer é boicotar essas empresas até conseguir respeito delas ou montar nossos próprios micros.
Meh… eu desisti de pedir o reembolso do meu. Já veio com McAfee, eu posso usar pra rodar alguns jogos e programas que sejam necessários. Fora que é uma licença de Windows, que pode servir pra algo no futuro.
Mas se você não tem menor necessidade/vontade, eu recomendo o reembolso.
@Rodrigo, desculpe-me, mas a DELL não está cumprindo a lei.
A lei é clara quando proíbe vendas casadas, coisa que a DELL nunca deixou de fazer com seus N(et)(ote)books.
Já usei muito windows pirata, já instalei muito windows pirata, já ganhei muito dinheiro com isso. Graças a Deus não trabalho mais com isso. Poderia pedir reembolso depois de comprar meu Dell, mas preferi pensar que era minha divida que eu tinha de pagar agora, 1% do total pelo menos.
Aquele que nunca ganhou dinheiro formatando Windows que peça seu reembolso ;-)
Meh… continuo elegível para reembolso.
Um pensamento engraçado… Imagina se alguém faz o mesmo com o laptop com Ubuntu e publicam no Baboo? :P
“Eu não queria pagar por esse tal de ubuntu!”.
Será que ele tem custo na nota? Alguém que comprou sabe?
@OrlandoXavier dentre todas as empresas que realizam venda casada no brasil a unica que temos relato de devolução do dinheiro é a DELL não quero dizer que ele é boazinha, mas dentre as suas concorrentes é a unica que realiza tal operação. Será que vc entendeu que quis dizer agora. Sei o que é venda casada fazem isto o tempo todo conosco e uma coisa que acontece todos os dias em todos os lugares. Existem alguns tipos de leis no brasil e algumas são conhecidas como leis que não pegaram e a da venda casada é uma delas, veja isto esta em todas as partes, compre um carro e tente trocar os pneus ou vc não acha que seja uma venda casada só por que o pneu faz parte do carro e é daquele modelo, o pessoa da DELL poderia argumentar isto tb assim como a ASUS argumenta, a HP, a Compaq, etc…
Para te falar a verdade eu já mais compraria um note da Dell acho que existe coisas melhores no mercado principalmente para mim que sei que todos são montados em algum muquifo na China ou em Taiwan neste momento estou usando um note da Acer que veio com uma licença do Windows 7 que nunca foi usada.
@Rodrigo e os laptops da Acer são montados onde? Já viu de onde é a,empresa?
Acho juridicamente complicado categorizar o computador com Windows como venda casada. Ele precisa vir com algum SO. Vem com Windows pela própria demanda do mercado. Um carro vem, e deve vir com os pneus, a marca dos mesmos é uma escolha mercadológica da montadora.
Não pedi reembolso do meu notebook, já que é hipocrisia dizer que não preciso do Windows para nada. Uma hora vou usar.
Os tablets Clover Trail estão começando a chegar no mercado e vão sem duvida tomar o lugar de muitos tipos de computadores, e com o tempo esse tipo de equipamento será maioria em detrimento do hardware que hoje conhecemos.
Será que ainda veremos relatos de reembolso de um tablet desses que é desenhado especificamente para Windows 8?
Será que também veremos pessoas pedindo para o fabricante trocar o Android por Windows?
Acho que estamos exagerando um bocado do direito do consumidor.
@Rodrigo e por isso a DELL merece parabéns? LOL.
pelo que me lembro, existe uma lei que impede a venda de computador sem SO. So que a lei, também ao que me lembre, não exige que a empresa deixe o consumidor escolher o SO.
E aposto que a lei que impede a venda de computador sem SO termina com um lindo “revoguem-se as disposicoes em contrário” – como quase todas no brasil. No caso, revogue-se a aplicacao de venda casada neste caso.
Mas posso estar redondamente enganado. Desconhecer a lei é proibido no brasil, evitaria-se falar muita abobrinha aqui. INCLUSIVE A MINHA. :D
Se fosse realmente venda casada, já teriam feito valer a lei, pois o que tem de distribuidor Linux querendo uma boquinha nos OEMs…
A verdade é que são as condições mercadológicas que forçam a venda de computadores com Windows. Não vejo como venda casada.
O Adilson da Canonical já disse diversas vezes que é mais caro para o OEM vender computador com Linux do que com Windows, pois a Microsoft devolve o valor da licença em ajuda com divulgação de produto e um pouco mais. Logo vender um computador com Ubuntu também tem custos e poderia aparecer alguém querendo o reembolso desses valores, já que não é gratuito.
Acho que não tem nada de errado vender com Windows ou Ubuntu. Veremos na prateleira o computador com o SO que tem mais saída, seja ele qual for. Quem dita essas regras são os próprios consumidores.
Um carro sem pneus não é carro, agora um PC sem SO continua sendo um PC. É venda casada sim.
Um carro sem pneus continua sendo carro, mas de que serve?
Dá para usar um PC sem SO?
Já imaginou um show room com vários computadores com uma tela preta e um cursor piscando?
Computador é uma combinação de hardware e software.
Computador não é só hardware.
Computador precisa de um SO, seja ele qual for.
@Reinaldo
Computador é por definição uma máquina programável de uso geral e pode rodar vários sistemas operacionais compatíveis com aquele hardware.
Um carro precisa de pneus para rodar sim, mas a imposição de determinado fabricante e modelo para os pneus vendidos juntamente com carros novos não têm tanto impacto para o uso do carro quanto a imposição de um sistema operacional para o computador novo.
Não há uma dominância de um fabricante ou modelo no mercado de pneus automotivos, mas na área de sistemas operacionais existe sim um monopólio de fato e isso por si só já significa um prejuízo ao consumidor.
Um sistema operacional específico restringe o uso do computador a um subconjunto dos programas existentes.
Por isso sou contra inclusive a venda casada de qualquer distribuição linux que seja junto com os computadores. Sou a favor é que o computador seja vendido sempre SEM sistema operacional e que seja dada a opção do comprador escolher se quer adquirir também o sistema operacional como um ACESSÓRIO.
Como um fabricante pode fornecer o windows, linux ou qualquer sistema ao consumidor leigo se ele não vier já instalado no hd do computador novo ? Simples. Basta dar um DVD de instalação ou, mais fácil ainda, um DVD com a imagem do sistema operacional pré-configurado com tudo o que for necessário.
Isso já é feito de qualquer maneira por vários fabricantes, só que rotulado como DVD de recuperação do sistema. Qual é o problema do usuário ter que “recuperar o sistema” antes de usar o computador novo pela primeira vez ? Nenhum.
Aí 99% dos compradores vão comprar o computador sem sistema operacional e instalar, nele, a versão genérica daquele sistema bem conhecido.
Linuxer coloca abaixo o interesse do consumidor por bronca do Windows ser preferencia mundial.
É um absurdo dizer que SO é ACESSÓRIO. ACESSÓRIO é algo opcional, coisa que SO não é.
Um computador ser vendido sem SO é tão absurdo quanto um tablet sem SO.
Onde fica a experiencia do usuário?
Vocês acreditam mesmo que o consumidor ficaria mais feliz assim?
Pensem melhor, para mim vocês estão colocando o interesse do Linux acima do interesse do consumidor.
@steve
Sugiro que leia a entrevista dada pelo bom doutor Richard Stallman à Linux Magazine em 2009 onde ele explica que “liberdade de software não é liberdade de escolha”
http://softwarelivre.org/portal/fisl10/liberdade-nao-e-liberdade-de-escolha-assim-falou-richard-stallman
O bom doutor (aliás, quem foi que criou essa denominação?) defende que, assim como ele, devemos realizar sacrifícios para conquistar nossa liberdade. A maioria, no entanto, não está disposta a abandonar o comodismo das algemas do mundo proprietário em favor de sua libertação.
O “interesse do consumidor” e a “experiência do usuário” nada mais são do que frutos da alienação coletiva promovida pela indústria do software proprietário. A maioria dos usuários abdica de sua privacidade e de sua liberdade porque acha cool ter uma conta no feice ou a última versão de um famoso sistema que já lhe veio imposta na máquina, pois ele não teve a oportunidade de saber que existe algo melhor.
Para nós, pouco importa a facilidade de uso, a experiência do usuário ou o interesse do consumidor: o importante é a liberdade de software. Ponto.
@André
Você já respondeu. O usuário não está nem aí para a liberdade de software e não ficaria feliz em comprar um computador sem SO.
Você conhece alguém que estaria disposta à abandonar o Android em troca de privacidade? Ou alguém disposto a fazer o mesmo com o Facebook?
Pois, é…