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Antes da implantação da URA, o atendimento era humanizado: o profissional cadastrado, com o cartão de crédito do cliente em mãos, ligava para a empresa e era atendido por uma pessoa, que lhe dava as instruções necessárias para efetuar o pagamento. Como a demanda pelo serviço tem crescido, a VitalCred resolveu digitalizar o atendimento, com o auxílio da Gnovit.

Para isso, a Gnovit implantou a URA e realizou a integração entre o gateway de pagamento, o PABX e um canal E1. “Hoje, o sistema desenvolvido pela Gnovit é que atende as pessoas, efetivando as transações de maneira mais prática e ágil, realizando o serviço em poucos minutos”, diz Marcio Campos, diretor executivo da VitalCred. “Toda a negociação e a implantação do sistema aconteceu de forma muito simples e ficamos muito satisfeitos com o resultado. Temos a absoluta certeza de que estamos em boas mãos, com profissionais que realmente dominam o conhecimento de soluções para telefonia”, destaca Marcio.” [referência: gnovit.com.br]