ITIL v3: Sistema aberto para service desks ganha certificado
Enviado por Christian Guerreiro (christian·guerreiroΘgmail·com):
“O OTRS é um software livre para gestão de Service Desk que conta com um módulo (ITSM) voltado para a aplicação das boas práticas de acordo com as recomendações do ITIL. Este software obteve recentemente o selo PinkVerify, o que atesta a qualidade do produto e sua aderência aos processos do ITIL v3.” [referência: blog.tecnologiaqueinteressa.com]
• Publicado por Augusto Campos em
2010-05-02
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