Visite também: Currículo ·  Efetividade BR-Mac

O que é LinuxDownload LinuxApostila LinuxEnviar notícia


Speedy: nova instabilidade na tarde de ontem, e MPF pede que Telefonica não cobre multa na rescisão de clientes

Enquanto redijo esta nota, assisto à entrevista do presidente do lado brasileiro da Telefonica ao Jornal das 10, e vejo que a proposta dele é resolver os problemas correntes “até o fim deste ano”. Será que os usuários vão esperar? Ele também disse que ainda não analisou o pedido do MPF, mencionado abaixo.

Na expectativa de que neste horário os leitores que permanecem clientes do Speedy estejam conseguindo ler, segue trecho da cobertura do G1:

Usuários do serviço de internet Speedy, da Telefônica, relataram instabilidade de conexão nesta quinta-feira (2). Segundo queixas publicadas por internautas no Twitter, o serviço apresentou falhas como impossibilidade de autenticação de usuário e erros ao carregar determinados sites.

Procurada pelo G1, a Telefônica informou que, nesta tarde, detectou instabilidade em parte da infraestrutura de rede que dá suporte ao acesso à internet, mas que nesta noite já não recebe mais relatos de usuários sobre os efeitos detectados anteriormente.

As falhas foram detectadas no início da tarde desta quinta, e os usuários ainda acusavam instabilidade por volta das 16h.

Também nesta quinta-feira, o Ministério Público Federal em São Paulo recomendou que a Telefônica aceite o cancelamento do contrato do serviço de internet Speedy sem que o cliente tenha que pagar a rescisão devido à cláusula de fidelização. (via g1.globo.com)

Saiba mais (g1.globo.com).


• Publicado por Augusto Campos em 2009-07-03

Comentários dos leitores

Os comentários são responsabilidade de seus autores, e não são analisados ou aprovados pelo BR-Linux. Leia os Termos de uso do BR-Linux.

    Marcelo Ulianov (usuário não registrado) em 3/07/2009 às 9:18 am

    Cairam o servidores de DNS !!! Tenho um shot do teste de conectividade do modem para provar !!! É um absurdo.

    Marcelo Ulianov (usuário não registrado) em 3/07/2009 às 9:26 am

    A prova do crime :

    http://img14.imageshack.us/img14/5667/speedylixao.png

    Barba (usuário não registrado) em 3/07/2009 às 9:28 am

    Mas alguém usa o DNS da telefônica?

    João Marcus (usuário não registrado) em 3/07/2009 às 10:09 am

    Barba, a maioria esmagadora dos usuários não sabe mudar o servidor de DNS, então fica com o lixo da Telefônica mesmo. Se bem que “Telefônica Lixo” já é pleonasmo…

    Thiago (usuário não registrado) em 3/07/2009 às 10:16 am

    Isso que dá terceirizar a operação.

    Ficam os gerentes, os advogados, os engravatados, mas sem ninguém pra botar a mão na massa.

    Na certa não conseguem arrumar o servidor DNS porque não tem o clips pra ajudar…

    O problema, como sempre, é a ganância aliada à inoperância das agências reguladoras. Ganância no sentido de vender mais do que a estrutura suporta e não investir para comportar o aumento do tráfego correspondente e inoperância pois a Anatel já deveria ter intervido há muito tempo nisso.

    E não é só na Telefônica que acontece problemas com DNS, fui na casa de uma amiga minha e o Virtua dela, apesar de ser de 2M, demorava vários segundos pra abrir uma página; mudei o DNS pro OpenDNS e é tudo uma maravilha, abre quase instantaneamente as páginas.

    irado (usuário não registrado) em 3/07/2009 às 10:33 am

    um dado importante e que está passando desapercebido: “MPF pede que Telefonica não cobre multa na rescisão de clientes”

    gente.. a telecômica NÃO presta o serviço, força-me a procurar uma alternativa e eu tenho que pagar multa pela rescisão de contrato? isso NÃO É algo que se possa apenas PEDIR, mas (entendo eu, leigo), se estou pagando por algo que NÃO me é servido, o contrato deve ser NULO de pleno direito..

    se não é assim, então eu vou estudar um contrato para (por exemplo) “fornecimento de raios cósmicos acelerados azuis” e estabelecer multas CAVALARES por quebra de contrato.

    Entendo que o pedido do MPF é no sentido de que a empresa nem dê a você o trabalho de ir argumentar a nulidade do contrato ou o descumprimento do mesmo por parte da contratada – dispensa a multa e pronto.

    Vagner Rodrigues (usuário não registrado) em 3/07/2009 às 10:59 am

    Estava fazendo uma conta

    Eles dizem que vão envestir R$ 70 milhoes

    Eles tem 2,6 milhões de usuários

    Dividindo da o equivalente a R$ 26 de “investimento” por usuário …
    Que paga em media R$90,00 por mês !

    Puxa se eu comprar um roteador sem fio eu sozinho já investi mais que a telefônica na ultima “milha” até minha casa do que a mesma kkkkkkkkkkk

    “Ficam os gerentes, os advogados, os engravatados, mas sem ninguém pra botar a mão na massa.”

    Boa!

    Fábio (usuário não registrado) em 3/07/2009 às 10:31 pm

    O serviço de contectividade de modens se tornaram inválidos! Pois avaliam o ping e a telefonica está negando ping, por causa do ultimo grande pane.

    sem@email.org (usuário não registrado) em 4/07/2009 às 12:55 am

    Ministério Público Federal em São Paulo recomendou que a Telefônica aceite o cancelamento do contrato do serviço de internet Speedy sem que o cliente tenha que pagar a rescisão devido à cláusula de fidelização.

    Estas clausulas de fidelizaçao sao completamente absurdas! So existem dentro do vacuo legal no qual as operadoras, a ANATEL e o Judiciario certificam a legalidade dos serviços de telecomunicaçoes no Brasil.

    Por que voce tem ficar um ano usando um provedor se o serviço eh uma boa porcaria? No maximo eles deveriam cobrar pela instalaçao do produto na sua casa!

    Aprovaram uma lei agilizando os divorcios conjugais, mas nao agilizam o “divorcio” do fregues da operadora de telefonia!

    Paulo (usuário não registrado) em 4/07/2009 às 2:30 am

    Querem cancelar o Speedy, sem pagar multa? É só seguir o procedimento abaixo, comigo deu certo! E adeus à Teleporcaria, digo, Telefonica.
    Todo mundo que foi cancelar um contrato de internet antes do chamado período de fidelização ja deve ter ouvido falar da multa. Essa multa é ILEGAL, ABUSIVA e FERE os direitos do consumidor. Abaixo uma explicação de como evitar essa multa.

    Eu resolvi entrar no site da Anatel para pegar o telefone e falar com eles pessoalmente para pedir informações sobre a fidelização. Olha o que a atendente me disse:
    “De acordo com o artigo 59, inciso sétimo, resolução 272, não pode ser feito nenhum tipo de fidelização em planos de internet banda larga”.

    Ou seja se você for cancelar um serviço de internet banda larga e a empresa disser que vai te cobrar multa cite o artigo 59 da resolução 272. Se mesmo assim eles insistirem em cobrar a multa peça o nome do atendente, o protocolo e ligue na Anatel para que eles tomem as providências cabíveis.
    Central de Atendimento Anatel 0800 33 2001 das 8h às 20h.

    Esse link é o link para a Resolução 272 da Anatel:
    http://www.anatel.gov.br/Portal/documentos/biblioteca/resolucao/2001/anexo_res_272_2001.pdf

    Se olharem lá no artigo 59 em VII:
    VII – ao cancelamento ou interrupção do serviço prestado, a qualquer tempo e sem ônus
    adicional;

    Isso se refere a multa que as empresas cobram, que portanto é ilegal.
    Uma dúvida que pode surgir é que isso não é válido para banda larga por causa do artigo 1º:

    Art. 1º Este Regulamento tem por objetivo disciplinar as condições de prestação e fruição
    do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM).

    Entretanto nessa nova publicação:
    http://www.anatel.gov.br/Portal/documentos/biblioteca/resolucao/2001/res_272_2001.pdf?numeroPublicacao=43850&assuntoPublicacao=Resolu%C3%A7%C3%A3o%20n.%C2%B0%2 0272&caminhoRel=Cidadao-Internet-Apresenta%C3%A7%C3%A3o

    Está escrito:
    Art. 2o Determinar que não sejam mais expedidas autorizações para exploração de Serviço
    Limitado Espec ializado, nas submodalidades Serviço de Rede Especializado e Serviço de Circuito
    Especializado, bem como para o Serviço de Rede de Transporte de Telecomunicações, compreendendo
    o Serviço por Linha Dedicada, o Serviço de Rede Comutada por Pacote e o Serviço de Rede Comutada
    por Circuito, todos de interesse coletivo, a partir da data da publicação desta Resolução no Diário
    Oficial da União.

    Bingo! É aí que a internet banda larga entra.
    Outras dúvidas é só entrar no site da Anatel http://www.anatel.gov.br/ ou ligar lá.

    Todo o conteúdo foi retirado do site e dos atendentes da Anatel.
    Fonte: http://www.sempretops.com/dicas/nao-pague-a-multa-de-cancelamento-fidelizacao-do-speedy/

    Abraços!

    self_liar (usuário não registrado) em 4/07/2009 às 2:33 pm

    Embora o grito nao funciona muito , ele pode ser útil.

    Mas

    Devemos informar com facilidade todas a população sobre as idiotices da telecomica
    E se nao adiantar

    Boicotar!

Este post é antigo (2009-07-03) e foi arquivado. O envio de novos comentários a este post já expirou.