Pisca-pisca importado: Telefônica admite que Speedy teve problemas na segunda, mas nega falhas de ontem, apesar dos relatos
A Telefônica negou que o Speedy, seu serviço de acesso à internet em banda larga, tenha voltado a apresentar problemas nesta terça-feira (19/05). Segundo a companhia, desde as 23h40 de ontem (18/05), não foram verificadas novas instabilidades em sua infraestrutura de acesso à internet.
A empresa reconheceu três problemas na segunda-feira, que trouxeram dificuldades de navegação para seus clientes. A primeira teve início às 12h30, com restabelecimento do serviço às 14h55. O segundo período aconteceu entre as 16h15 e 18h e o terceiro período foi registrado às 20h30, com normalização às 23h40.
A operadora, porém, afirma que os problemas registrados congestionaram o serviço de atendimento ao consumidor (SAC), “que recebeu ontem e na manhã de hoje um volume de ligações acima da média”. A empresa acredita que a situação deva “normalizar-se nas próximas horas” (via idgnow.uol.com.br)
Saiba mais (idgnow.uol.com.br).
• Publicado por Augusto Campos em
2009-05-20
@brlinuxblog
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Muito legal pac…
Esses caras da Tele-afônica são realmente comédia, eu liguei hoje quarta feira à 1 da manhã para lá e o atendente me confirmou que ainda haviam problemas técnicos e que o sistema talvez só se restabelecesse hoje a tarde, e agora, quem está dizendo a verdade ?
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flavio, fique feliz por não conhecer a oi =P
Sou usuário VELOX da OI a mais de 8 anos, e nas regiões onde utilizo, não se vê nada parecido ao que os usuários Speedy são submetidos.
Os clientes da Oi não se preocupem: agora que a nova lei para permitir a fusão BrT-Oi já foi comprada, teremos uma nova estatal para “melhorar” a qualidade dos serviços ;)
Isso é ridículo. Te oferecem um serviço garantindo 30% do que você compra. É a mesma coisa de você comprar um carro por que ele faz 50Km com um litro, dai quando vai usar ele só faz 12. Já começa tudo por ai. Aqui na minha região inteira (interior de SP) só existe isso, não tem outra opção. Ou você usa speedy da telefonica ou discada, da telefonica. Quando moravaem SP tambem usava speedy, minha net era de 2M, e todas as vezes que eu media dava mais. Aqui tenho speedy 4M e nunca da 2M. Sem contar as vezes que cai e não volta, ou demora 1 dia para voltar. Dai voce revoltado liga la, e vem dizer que o problema esta no sistema operacional. Segunda feira eu até disse que ia formatar e colocar Windows, e retornar a ligação, adivinha? desligaram na minha cara. Ai me diz, o que faz? fica sem internet? a resposta: ou se submete a isso, pois no Brasil, nego só ta preocupado em mostrar serviço como censura, bloqueio de portas, limite de velocidade, e outras porcarias, não existe um orgão competente que voce possa ligar e reclamar, os que existem vc até larga mão pra ir atraz, por que sabe que é um lixo igual. Ó, vou dizer uma coisa, sorte dos que não dependem da Telefonica.
@Stefan
Sou usuario da velox ha alguns anos e so tive um problema na epoca da instalacao e só. No aspecto estabilidade, considero o servico bom.
Abs!
A Telefonica tem mais que ser multada várias e várias vezes, o serviço deles está cada vez pior.
Acho que nesse caso, a multa deveria ser multo grande, e punição, e abertura para concorrentes tambem. Esses caras movimentam muita grana, uma multinha de 50 milhoes pra eles não é nada.
tinha que dar mensalidade de graça para todos os usuários nas zonas afetadas, ponto final.
o procom e a anatel precisam ter uma mão mais pesada nisso… não tem condições de dar problemas por 3 dias (até agora) e a telefônica falar que foi só na segunda-feira. devolve o mês inteiro e vamos ver se o problema continua.
O problema é que essas agências estão aparelhadas, já que são cabide de emprego para coleguinhas. Aí fica difícil.
Eu nao sei pq a telefonica insiste em subestimar todos os problemas de conexão dizendo que “nao eh bem assim” etc…
Ainda bem que uso o vivozap que raramente dá problemas…
@abcd – Sorte sua não morar aqui no Oeste de SP, hoje a Vivo ficou morta o dia inteiro, nada funcionava, nem ligações o pessoal conseguia fazer. Ainda bem que o meu é Claro, mas claro que tem hora que engasga também, principalmente o 3G.
Ontem aqui estava instável pacas, liguei no provedor e eles disseram que já tinham reclamado e a Telefônica já estava resolvendo. Engraçado que ontem também, pelo menos aqui no meu lado, ficamos umas 3 horas sem telefone também, caiu tudo. Dizem que foi só em alguns bairros, mas só sei que telecomunicações em geral aqui no interior está uma zona, ou melhor, uma zorra total.
Stefan (usuário não registrado) em 20/05/2009 às 12:06 pm
flavio, fique feliz por não conhecer a oi =P
—-
e o pior eh que nessa noticia me apareceu um banner da oi..
e eh so nessa noticia.. suspeito ;)
Na verdade existe um único aspecto dos produtos da Telefonica que funciona : a cobrança! Vem sempre em dia, e experimente não pagar que em breve verá seu nome no Serasa/SPC
Telecômica cada vez pior. A falta de concorrência por serviços de banda-larga na cidade de São Paulo é um crime.
Cadê os defensores das privatizações????
Cadê os neoliberais????
Mais uma da empresa gafanhoto, a empresa onde tudo é consertado na base do cuspe.
“Cadê os defensores das privatizações????”
o_
Ainda sou mais o estado atual das coisas que a época da Telesp onde uma linha custava o preço de um carro e mesmo assim só funcionava direito quando eles queriam, basicamente era como é agora.
O problema não está em ser privado ou publico, mas sim na falta de atuação do poder publico que dá as costas para o consumidor e sempre acaba apoiando as Teles.
Bastaria o governo falar que pensa em abrir espaço para um empresa espelho de verdade que todas essas empresas começariam a se coçar.
“Cadê os neoliberais????”
Engraçado. Quem gostava de usar este frase até a pouco tempo é justamente quem não faz nada agora, contudo eles tem um plano para desafogar a internet, o ministro já pediu para os jovens parar de usar tanto a internet e ir ver televisão, provavelmente alguma emissora de um amigo ou, quem sabe, em alguma que ele tenha participação nos lucros.
@MaxRaven
Antigamente as linhas tinham um custo inicial alto, mas que era pago uma única vez, já que o custo do que seria a “assinatura” mensal era quase zero. Depois da privatização, o custo inicial caiu a quase zero e a assinatura mensal passou a quase R$50 hoje. Então faça os cálculos: digamos que antigamente uma linha valesse até uns R$3.000 (no mercado paralelo). Hoje, “não custa nada” mas você paga R$50 todo mês. Então, em aproximadamente 5 anos você terá pago o valor que a linha antigamente custava. Portanto, alguém que use linha(s) fixa(s) por qual(is)quer período(s) que some(m) mais de uns 5 anos hoje, estará pagando MAIS CARO do que aquele velho “preço da linha”. Qual a vantagem?
E o modelo de “competição” privada é ridículo, tanto que hoje está essa piada e nunca vai mudar muito. Como é que alguma empresa “espelho” um dia vai poder competir no mesmo patamar, se as outras herdaram todos os clientes iniciais e toda a estrutura pronta das estatais?
Nessas horas eu tenho a certeza de que é ótimo morar no Sul…
Acredito que por aqui tem-se o melhor serviço de banda larga, ou
pelo menos, o menor índice de problemas… e olha que moro em cidade
do interior, mas meus 2MB da Brt chegam bombando…
Pessoal,
segue uma informação que pode ajudar muito a todos, não somente com o speedy, mas tambem para todos os serviços de telecomunicações: a Anatel!
isso, é verdade, eu fiquei 1 semana sem minha linha de celular (que tenho a um ano) e só consegui resolver quando liguei na Anatel.
o processo é bem simples! você liga no suporte do serviço, reclama, pede o numero do protocolo de atendimento. em seguida liga na anatel ou cadastra a reclamação via site.
em questão de horas(!) alguem da prestadora de serviço entrará em contato!!!
o ponto é que quando você abre chamado na anatel, a prestadora de serviço tem 5 dias para dar uma solução para você!! caso isto não ocorra voce terá o direito de reincidir o contrato sem pagar multa e ainda pode abrir um processo! o detalhe é que quase sempre que alguem abre chamado na anatel eles resolvem! por que senão eles ganham pontos negativos e multa!!!
poucas pessoas usam este recurso que é de graça…
espero ter ajudado!