Confirmado: Anatel determina suspensão de comercialização do Speedy
Confirmada a notícia que abriu nossa pauta matutina: a Anatel determinou mesmo a suspensão da comercialização de assinaturas do Speedy. Da cobertura de hoje no G1, com grifo meu:
As crescentes reclamações de usuários motivadas pela interrupção do Speedy fizeram com que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinasse a suspensão da comercialização desse serviço de banda larga. Em caso de descumprimento, a Telefônica terá de pagar R$ 1 mil para cada acesso comercializado. Procurada pelo G1, a Telefônica não havia se manifestado até 9h20 desta segunda-feira (22).
Em decisão divulgada nesta segunda no “Diário Oficial da União”, a Anatel afirma que a interrupção vai “desde a data de notificação da decisão até que a empresa declare que foram implementadas medidas que assegurem a efetiva regularização do serviço e que a Anatel a comprove”. Apesar da publicação no “Diário Oficial da União”, a Anatel não informou se a Telefônica já foi oficialmente notificada.
A agência também determinou que a Telefônica apresente em 30 dias um plano para garantir a disponibilidade do serviço conforme o contrato oferecido aos assinantes. “Inclusive planejamento de contingência, gerenciamento de mudanças, implantação de redundância de redes e sistemas críticos, planejamento operacional e cronograma, que indique data a partir da qual estejam implementadas medidas que assegurem a regularidade do serviço”, diz a determinação.
A empresa também terá de informar aos interessados na aquisição, enquanto durar a proibição da comercialização, que “em razão da instabilidade da rede de suporte ao serviço Speedy, a Anatel determinou a suspensão, temporariamente, da sua comercialização”.
Estamos no aguardo da reação da empresa. Será jurídica, mercadológica ou técnica?
E mais: texto enviado por bruno buys (bruno·gruposΘgmail·com):
“Entre outras determinações, a Anatel resolveu:“DETERMINAR à Telecomunicações de São Paulo S/A que suspenda a comercialização do Serviço de Comunicação Multimídia denominado como “SERVIÇO SPEEDY”, a partir da data de notificação desta decisão até que a empresa declare que foram implementadas medidas que assegurem a efetiva regularização do serviço e que a Anatel a comprove;
Texto completo no site do Diário Oficial da União, na Imprensa Nacional (Seção 1 do D.O.U., página 51).” [referência: in.gov.br]
• Publicado por Augusto Campos em 2009-06-22
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Mais alguém com uma imensa vontade de fazer a dancinha do bem-feito?
uhauhauhauhauhahu…
Telecômica: Eu odeio!
Essa foi a melhor notícia do ano!!! Finalmente a telefonica tomou um gancho depois de tanta palhaçada!!!
Melhor notícia dos últimos 5 anos.
Enquanto não acaba em pizza…
HA-HA! OWNED! Só não sei até quando…
A Telefonica não interrompeu as vendas do Speedy ainda, alegando que não foram notificados oficialmente. Um clique no botão “comprar” de qualquer plano do Speedy leva diretamente para o chat com o atendente. Será que uma publicação no Diário Oficial da União não é suficiente??
Rogério, o próprio ato da ANATEL publicado no Diário Oficial esclarece que haverá a notificação formal, como é o usual, no interesse da ampla defesa.
Nem para acontecer a mesma coisa com a Oi.
Aqui na Bahia não é incomum o serviço Velox ficar indisponível!
A Telefônica é uma grande e gigante piada. Se não tem como oferecer o serviço com qualidade, não fornece.
O pior é que não existe concorrência a altura (abrangência) e aí já viu, o resultado é que existem listas e mais listas de espera para que você consiga o seu preciso Speedy.
*Vergonha alheia
Daniel, não é só ai na Bahia. Aqui no Pará, dá uma chuva e as coisas complicam…
Eu aqui no meu serviço acessei o chat da Telefonica, contratei o Speedy para minha linha telefônica SEM PROBLEMAS nem AVISOS e meia hora depois, me deparo com essa notícia. E agora????
Cronograma da Telecômica
- Dispensar empresa terceira de venda do Speedy
- Contratar empresa para upgrade dos servidores ( expansão de rede não inclusa )
- Certificar junto a ANATEL
- Dispensar empresa do upgrade dos servidores
- Recontratar empresa terceira para venda de Speedy
E vocês acham que vai melhorar alguma coisa para nós ? no máximo o sistema vai ficar no ar até os outros DNS pifarem ou algum terceiro cortar o fio errado e o processo recomeçar tudo novamente.
A Telefonica me parece uma imensa bagunça de áreas e sistemas que não se conversam. No meu caso, demorei 6 meses pra conseguir cancelar o Speedy- quer dizer, pra parar de pagar o Speedy! Com direito a 2 reclamações á Anatel. No call center me garantiam que estava cancelado mas a conta vinha com a cobrança.
Não me estranha a posição oficial deles de que venderam mais do que sua capacidade – provavelmente quem vendia nem sabia se tinha capacidade pra atender o nível de serviço exigido, e quem cuidava da capacidade não tinha idéia do crescimento das vendas.
Me assusta a cara de pau de assumirem isso publicamente, pois para mim é atestado de incompetência. Só mesmo por conta de seu monopólio informal é que essa empresa se mantém líder de mercado.
Alini, s.m.j. o seu contrato, se chegou a ser firmado, é válido e precisará ser honrado. A ordem da Anatel já está em vigor, mas a empresa certamente só iniciará suas medidas para cumpri-la após ser notificada da forma usual.
Banda larga no Brasil ainda é uma vergonha.
Não é oferecida em qualidade adequada, ou apenas não é oferecida.
O que tem que fazer é liberar o serviço para mais empresas o prestarem, porque sem concorrência a telefônica faz o que bem entender, a Anatel deveria abrir para pelo menos mais duas empresas, ai sim eu queria ver os caras rebolarem, só pelo imagem da telefônica com o publico haveria um cancelamento em massa logo na estreia dos concorrentes.
Aqui na bahia é a mesma coisa…
A empresa de banda larga com maior corbetura é a oi, ou seja, ela domina e monopoliza o mercado.
Isso começou a mudar com a chegada do serviço 3g da tim/claro/vivo.
Entretanto, o serviço 3g está restrito às metrópoles e com preço pouco competitivo em relação à velox.
Há de se dizer que o Brasil é um dos piores países no quesito internet banda larga. Caríssima e de péssima qualidade.
Acho que tudo isso é incompetência do governo, que deveria forçar mudanças no setor.
Agora falta enquadrar a BrTurbo(Oi).
Poxa! Eu sinceramente sempre quis que a Anatel fizesse coisas assim, mas nunca esperei isso dela. Esse é o papel dela como agência reguladora dos serviços de telecomunicações no Brasil.
Privatiza a estrutura de telefonia e internet do estado, e agora tem que correr atrás do prejuizo.
A formula da Telefônica sempre foi lucro em detrimento da qualidade de serviço, porque ela sabe que possui o monopólio da estrutura – na minha residência, por exemplo, não há outras ofertas de serviço de internet que não seja o Speedy, pois para passar cabeamento pelos postes (que são da prefeitura), a NET precisa de permissão. A Telefônica, no entanto, já herdou toda a estrutura da Telesp.
“Li em algum lugar”… que em alguns países a infra-estrutura, a fibra ótica, é pública. O serviço de acesso à Internet é que é dos provedores de acesso.
Aqui, infelizmente, se alguém quiser competir terá que criar sua própria infra-estrutura, cobrindo toda a cidade, com um custo que já dificulta bastante simplesmente “entrar” nesse mercado.
E isso só faria beneficiar a instalação de monopólios.
É isso mesmo?