Excesso de downloads é punido por provedores brasileiros de banda larga
Diante de um total de 8,1 milhões de conexões de banda larga registradas no Brasil em 2007, segundo a IDC e a Cisco, algumas prestadoras de serviços de acesso em alta velocidade estão adotando medidas para punir quem utiliza suas redes em excesso.
A prática está fundamentada nas chamadas “franquias de consumo”, que limitam os downloads mensais e designam um “castigo” aos usuários que usam sua conectividade além do contratado. Os planos dos serviços de banda larga por ADSL – Oi Velox, da Oi; Speedy, da Telefônica; e Turbo, da Brasil Telecom – não têm franquia de consumo, portanto o download é ilimitado. Porém as operadoras a cabo TVA, que oferece o Ajato, e NET, fornecedora do Virtua, impõem limites aos seus usuários.
Segundo um gerente da NET citado pelo IDGNOw,, menos de 3% dos cerca de 1,5 milhão de assinantes excedem a franquia – e consomem 60% do tráfego total. Nos planos da NET, o consumo máximo começa em 20GB e vai até 60GB. A empresa não cobra por megabyte adicional, mas vende um pacote para os que estouraram o consumo e não querem perder a velocidade.
Saiba mais (idgnow.uol.com.br).
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O 3G da Claro também tem um limite (franquia) de 5G. Quando o limite é excedido a velocidade da conexão (500K ou 1M) é reduzido (castigo) a 128K.
Ta no contrato, não tem o que chorar.
Se não leu, engole o choro.
Pois é, as operadoras não têm competência pra atender a demanda e ficam inventando essa de limite pra “frear” o consumo… o bom é que a maioria dos consumidores não sabe nem como medir esse tráfego para ter um controle de uso. Acabam poupando-se demais e acabam “perdendo” gigas a que teriam direito.
É muito pior que isso.
Se fosse somente estipular um limite e cobrar por ele tudo bem, mas eu assino a NET (Virtua) e eles simplesmente não deixam você chegar a esse limite (40 GB), eles praticam o traffic shapping. Na prática se você usar torrent ou aMule sua banda é automaticamente e drasticamente limitada, parece até que você está num DSL de 200Kbps (mesmo tendo contratado, no meu caso, 4 Mega).
Quando você abre uma reclamação eles negam e dizem que está tudo normal. Limitam-se a enviar um técnico que baixa um arquivo do site da net para a sua máquina e por esse download (claro que sem restrições) “provam” que não existe problema algum.
Afinal se você está cobrando a mais por um plano que se propõe a dar acesso em alta velocidade/qualidade porque não entrega isso ao cliente? Na verdade os provedores não tem infra-estrutura suficiente para garantir aquilo que vendem, é uma enganação, uma roubalheira.
Na verdade ainda falta mais concorrência nesse mercado, somente assim aqueles que entregarem o que vendem vão se destacar, e forçar os outros a fazer o mesmo (a GVT faz isso no mercado ADSL, ao menos onde eu moro).
Você paga um acesso que já limita a velocidade máxima de download e upload e está disponível 24h por dia, 7 dias por semana. Basta multiplicar isso e saber o seu limite de tráfego.
Então não tem sentido do ponto de vista de direito do consumidor limitar mais algo que já é limitado por natureza. É abuso de poder econômico e ganância.
Assim como bancos que só empresatam dinheiro a quem não precisa, eles querem vender banda larga para quem não precisa. Ofereçam então planos de “banda larga” de 64M e 128M para quem usa pouco a internet e quer pagar pouco.
O problema não é o limite, é o preço do serviço.
Em todo lugar do mundo existem planos de acesso com limite de consumo e sem limite de consumo (limitados apenas na velocidade). A diferença é que os planos com limite de consumo são mais baratos.
Aqui no Brasil também temos ambos, mas AMBOS são extremamente caros. E o problema não é só das operadoras/provedores de Internet. O problema é também (na minha opinião, PRINCIPALMENTE) da ANATEL, tanto pelo monopólio que foi gerado por ela própria no início da banda larga no Brasil, que até hoje continua se manifestando na maioria das regiões do país, quanto pelas abusivas licenças e impostos cobrados por esse órgão para se realizar qualquer tipo de comunicação (o que reflete seu custo também em serviços de telefonia).
Meu, a telefonica cobra uns 0.20 centavos por mega que tu baixa da franquia dela [pelo menos no virtua les reduzem sua velocidade]
“É muito pior que isso.
Se fosse somente estipular um limite e cobrar por ele tudo bem, mas eu assino a NET (Virtua) e eles simplesmente não deixam você chegar a esse limite (40 GB), eles praticam o traffic shapping. Na prática se você usar torrent ou aMule sua banda é automaticamente e drasticamente limitada, parece até que você está num DSL de 200Kbps (mesmo tendo contratado, no meu caso, 4 Mega).
Quando você abre uma reclamação eles negam e dizem que está tudo normal. Limitam-se a enviar um técnico que baixa um arquivo do site da net para a sua máquina e por esse download (claro que sem restrições) “provam” que não existe problema algum.
Afinal se você está cobrando a mais por um plano que se propõe a dar acesso em alta velocidade/qualidade porque não entrega isso ao cliente? Na verdade os provedores não tem infra-estrutura suficiente para garantir aquilo que vendem, é uma enganação, uma roubalheira.
Na verdade ainda falta mais concorrência nesse mercado, somente assim aqueles que entregarem o que vendem vão se destacar, e forçar os outros a fazer o mesmo (a GVT faz isso no mercado ADSL, ao menos onde eu moro).”
Não tem essa. No contrato de 100% dos provedores de acesso a internet existe um item onde é estipulado que eles garantem apenas 10% da velocidade contratada dentro da rede da operadora. Portanto se o técnico chega a sua casa baixa o arquivo de dentro da rede da operadora e a velocidade está acima dos 10% você tem que ficar contente pois foi o que você contratou.
O que se pode ver ultimamente é que a NET nem isso está entregando algumas vezes por mês. Basta fazer o teste no site de download de arquivos interno da NET. Eu ja estou documentando esses abusos para entrar no pequenas causas pedindo quebra de contrato quando eu precisar sair da NET.
“Meu, a telefonica cobra uns 0.20 centavos por mega que tu baixa da franquia dela [pelo menos no virtua les reduzem sua velocidade]”
Caramba, já subiu o preço da multa? Antes era R$ 0,10… Não vejo a hora de acabar 1 ano do Speedy para eu poder mudar para o Virtua.
Uso o Net Vírtua 8Mb e consigo em servidores específicos uma taxa de download de 900+KB/s, como no servidor da UFPR (repositórios do Ubuntu, Mandriva, SourceForge). Imagino que essa seja a velocidade máxima pra uma conexão de 8Mb. Normalmente, em horários de maior tráfico, mesmo nesse servidor, não consigo velocidades maiores que 600KB/s. Não sei se a limitação é do servidor ou da minha conexão.
Quanto ao limite de download (no meu caso 60GB), ele é informado no contrato e o cliente concorda com ele ou não. No caso negativo, pode contratar outra operadora que não tenha limite de download e cobre preços mais caros e, usualmente, oferece serviços de pior qualidade, como a Oi. Como é um setor onde há concorrência, você pode escolher a melhor opção e avaliar o preço e limitações de cada um.
O que a NET faz de errado, e não está no contrato, é o traffic shapping limitando a banda pra programas P2P. A velocidade máxima que já consegui no Ktorrent foi um pouco acima de 600KB/s, lembrando que esse tráfico também é limitado pelas fontes (seeders), que não são infinitas. Não é uma velocidade ruim pra uma taxa real máxima de pouco mais de 900KB/s.
Não há nada de errado em limitar o serviço, desde que o cliente seja informada em contrato. A concorrência trata de dar opções aos consumidores. Concorrência é a palavra chave. Aqui em BH, temos GVT, Oi Velox, Way TV, e Net Vírtua, é só escolher. Em Fortaleza, onde a Oi tinha monopólio até bem pouco tempo atrás, ela cobrava 89,90 pelo acesso de 300Kb, enquanto que em BH ela cobrava 65,90 por 1Mb. A diferença é absurda e fruto da concorrência.
Ô meu, o Virtua não te faz nenhum favor reduzindo a tua velocidade.
Quando eu fiz a assinatura, fiz questão de perguntar sobre a franquia de consumo e a atendente garantiu – por telefone, lógico – que isso não existia. Mas quando o instalador te dá o contrato pra assinar, tá lá… 2Mbps, 20Gb de franquia.
Simples assim… se quiser assina, se não, azar o teu, assina outro PIOR.
A Brasil Telecom não tem franquia, porém utilizam o famoso Traffic Shaping em protocolos P2P (e torrent).
Se você ainda não caiu no Traffic Shaping da BRTelecom, aguarde…
Att,
Renato
Quanto ao limite de download (no meu caso 60GB), ele é informado no contrato e o cliente concorda com ele ou não. No caso negativo, pode contratar outra operadora que não tenha limite de download e cobre preços mais caros e, usualmente, oferece serviços de pior qualidade, como a Oi. Como é um setor onde há concorrência, você pode escolher a melhor opção e avaliar o preço e limitações de cada um.Pra vocês que moram no Primeiro Mundo do Brasil é fácil falar que existe concorrência, aqui onde eu moro (Aracaju/SE), praticamente só funciona a Oi para banda larga residencial. A maioria dos outros provedores são Via Rádio meia boca, que param de funcionar ao menor sinal de chuva.
Desculpem a nota acima. Eu mesmo a cotei como fora do tema. Estava a utilizar o formulário para testar a publicação de um post sobre o F9 e, sem intenção, a enviei.
Morvan 20080325
O cara aí em cima consegue 600~900KB/s em P2P (torrents, amule,…) ?
Uau, eu fico todo contente quando consigo 50~60 KBPs no meu speedy 1M. Isso quando não bate uns 2~5KBPs para torrents de grupo menor.
Já caí e já saí. Técnicas anti-Traffic Shaping, como as utilizadas nos betas mais recentes do uTorrent 1.8, funcionam muito bem contra esses casos.
Estou começando a utilizar o Deluge e aos poucos abandonando o Azureus (em favor do overhead da memória pró Deluge). Alguém me diz algum outro sw como o citado acima, para evitar o roubo de banda, ou Traffic Shape (Bruno Laturner citou o uTorrent 1.8)? Precisamos encontrar técnicas para burlar esta maracutaia, já que só pelo bom senso não dá.
Não. Eu disse que consigo 900KB/s em alguns bons e poucos servidores como o da UFPR em horários de pouco tráfego. Disse também que a velocidade máxima que já consegui com programas torrent foi pouco mais de 600KB/s, o que “não é uma velocidade ruim pra uma taxa real máxima de pouco mais de 900KB/s.”
Mas fazendo um teste agora consegui 889KB/s de velocidade máxima no torrent. Eu, propositalmente, fiz o download de um arquivo muito popular e com muitas fontes pra conseguir a velociadade máxima.
Velocidade de download dos servidores da UFPR:
http://img148.imageshack.us/img148/6285/snapshot14kk9.jpg
http://img412.imageshack.us/img412/7622/snapshot15gc6.jpg
Em programas torrent:
http://img443.imageshack.us/img443/4020/snapshot64vc3.jpg
Vocês moram em um país de terceira e ainda esperam ter internet de primeira?
Quem sabe daqui uns 30 anos…
Detalhe: O limite de trafego mensal da NET é a soma de UP e DOWN…
A Telefonica também castiga, anuncia “1GBs” por 49R$ e engana o consumidor com o trafego extra, diz que é apenas 0,25 centavos por “MB” excedente, notou a mudança de unidade? mais de 250R$ por GB excedente, e ela só envia a cobrança do excedente depois de dois meses assim o usuário abusa ainda mais! Em reclamação feita a eles informaram que a cobrança do extra só é enviada dois meses depois por culpa da Anatel que demora a enviar o relatório, pérai Anatel? Bem, solicitei cópia deste relatório e o sistema caiu! Ficou fora 3 dias, fui na loja que comprei o aparelho, e lá também estava sem sistema! Mais o sistema estava funcionando para novas vendas! BRASIL MOSTRA SUA CARA!!!!
É isso que dá confiar em Globo, Microsoft e outros monopolistas. Paga-se o preço da ignorância.
Não compreendo essas reclamações. Sou assinante do Virtua,e já estourei o limite da franquia. Estava estabelecido em contrato, e pronto. Eu uso o utorrent 1.8 com criptografia ativada e baixo torrents a 220 kb/s costumeiramente.
O pessoal faz reclamar, chiar e espernear, mas ninguem corre atrás do que funciona, ninguem pesquisa nada. Falam que a internet aqui é de terceira, mas desde que pus o virtua nada tenho a reclamar. Minha conexão está sempre ligada, e não tenho problema com o limite de 20GB para tráfego.
Mas é como o pessoal disse, não está gostando, assine outra.
Onde escrevi ‘tráfico’ lê-se ‘tráfego’. :P
O correto é tráfico mesmo Dyego! Pois não é que companhia telefônica não pode ser provedor de acesso à internet? Parece que existe algo ilegal nisso tudo, passam os anos e ninguém vê!
Então eu tenho uma desculpa!
Escrevi errado de propósito pra ficar subentendido o crime dessas companhias telefônicas metendo o nariz ilegalmente no mercado de provedores de acesso. :)
Como eu queria a volta da edição de mensagens.
Sou usuário do Ajato 2 Mbps e esse negócio de limite de 20GB não existe.
tenho NET em floripa ha 4 anos e nunca houve problemas com excesso de banda. antes de assinar o contrato fiz o questionamento e eles ‘garantiram’ que nao haveria punicoes.. houve meses que baixava na media 100gb mensais e nenhum corte ou baixa de velocidade foi feita. se houver alguma punicao irei trocar de provedor sem pensar muito, pq judicialmente eles podem fazer isso… querem combater a pirataria e nao sabem como.. os maiores destruidores de banda sao os torrents e p2p. o negocio eh nos unirmos e fazer cortes a esses provedores malditos. o pais soh vai ter forca para alguma coisa com a aderencia de todos..
Meu sonho é voltar para Minas (Uberaba) e Usar meu antigo Link de 400kbps da Gloriosa CTBC. Eu pago o Virtua de 2Mbps…. APANHA FEIO DO MEU ANTIGO NETSUPER! Com autenticação quem me mantém no backbone da CTBC.
Uma porcaria (Perdão da Palavra) o Virtua. E o ABSURDO KABULOSO de Suporte Técnico não ter 0800 pelo celular!!!! (Não tenho fixo, por isso escolhi o Virtua)
Gente depois dessa liguei para o 10312, fui atendido, e me declarei para a atendente dizendo que eu sinto muitas saudades da CTBC. (Ela ria…..)
E a b*%$@# do Virtua atende o 0800 originado de Celular em São Paulo e me passam um número para ligar para ser atendido na minha Cidade….
ODEIO O SERVIÇO DE INTERNET NO ESTADO DE SÃO PAULO!!!!!
SAUDADES DE MINAS E DAS MINHAS MINEIRAS!!!!
Ainda bem que moro ainda na região que a CTBC Telecom abrange…
Alem de ser barata é sem limite.
Afinal de contas:
PRA QUE MAIS EU IA QUERER INTERNET DE BANDA LARGA??
é pra se entupir de downloads mesmo hahaha; pra ficar em msn, orkut, emails eu uso discada mesmo ora bolas…
Bom não sei quanto a vocês dois, mas em todos meus clientes, há reclamações da falta de qualidade do sinal ADSL2+ da CTBC, link de 1MB que funciona a 600K, de 2,5 que funciona a 1MB, e de 8MB que funciona a 1MB.
alem de que o upload é horrivel, doi só de tentar acessar cliente via ssh ou rdp.
sinceramente prefiro o que venho usando a anos. já que aqui NET não é NET é na verdade BrTel( não confunda com brasil telecom), a internet aqui não é VIRTUA e sim ASTRO, ta certo que o preço não ajuda em nada, e que a melhor velocidade é a de 1M R$169,00. mas a qualidade do sinal é inimaginavel e não a limite de down/up o “pishing” tem, mas não uso muito torrent, o que realmente garante uma boa internet é o quanto menos vc fica sem sinal, e se eles realmente provem a velocidade que esta no contrato, como no meu caso.
Agora se esta no contrato que há limite, bobo de quem não leu, mas temos que reclamar não do Limite, e sim do “pishing” pois esse não esta no contrato e prejudica quem baixa coisas “licitas” pelo torrent como os ISO das distribuições.
Concordo com o Daniel Siqueira, isto trata-se de um jogo das operadoras abusam da boa fé dos usuários domésticos adquiriram seu link e se sujeitam ao “controle” das operadoras.
Sou cliente da VIVAX (NET) em Manaus, meu link é de 200kbps. Em alguns (raros) dias isto é verdade, mas na maior parte do tempo sequer consigo baixar meus emails. Por que a operadora quer VENDER o pacote de 1000kbps. Bem, se considero difícil que eles forneçam 200 por que acreditar que fonecerão 1000? Isto é falta de atuação das agências reguladoras que permitem as operadoras agirem com bem entendem, fazendo paracer que internet de banda larga é luxo. Talvez seja melhor usar “correios” enfrentar filas em bancos e toda a sorte de transtornos e desconfortos que a internet nos propicia.
PKuhn – Manaus, 27 de março de 2008.
Existe uma página muito escondida do Virtua para medir o consumo. Não lembro como achei, mas aqui compartilho com os interessados: http://consumo.virtua.com.br