Enviado por Rodrigo Primo (rodrigoΘhacklab·com·br):
Já havíamos tentado em vão conseguir o reembolso em outras oportunidades. A grande surpresa dessa vez é que o processo, apesar de demorado, foi muito simples. Resolvemos tudo tratando diretamente com a empresa, sem a necessidade de entrar na Justiça.
Em momento algum a Dell negou o direito ao reembolso e ainda afirmou que a partir de agora o setor de vendas está orientado a oferecer computadores sem sistema operacional caso o usuário solicite. Será mesmo? Ainda não tivemos a oportunidade de testar.” [referência: hacklab.com.br]