“Costumava ouvi-los dizer que se entendessem melhor os usuários poderiam desenhar melhor os produtos. Percebeu, então, que ao observar o comportamento das pessoas, suas atitudes e seu comportamento poderia traduzir as descobertas para os designers melhorarem os produtos. Agora ela veio ao Brasil estudar a usabilidade do Ubuntu e conversou com a INFO.” [referência: info.abril.com.br]