A Telefônica negou que o Speedy, seu serviço de acesso à internet em banda larga, tenha voltado a apresentar problemas nesta terça-feira (19/05). Segundo a companhia, desde as 23h40 de ontem (18/05), não foram verificadas novas instabilidades em sua infraestrutura de acesso à internet.

A empresa reconheceu três problemas na segunda-feira, que trouxeram dificuldades de navegação para seus clientes. A primeira teve início às 12h30, com restabelecimento do serviço às 14h55. O segundo período aconteceu entre as 16h15 e 18h e o terceiro período foi registrado às 20h30, com normalização às 23h40.

A operadora, porém, afirma que os problemas registrados congestionaram o serviço de atendimento ao consumidor (SAC), “que recebeu ontem e na manhã de hoje um volume de ligações acima da média”. A empresa acredita que a situação deva “normalizar-se nas próximas horas” (via idgnow.uol.com.br)