A Telefônica informou nesta sexta-feira (17), em comunicado à imprensa, que vai ressarcir os clientes afetados pela “pane” do serviço de internet Speedy no Estado de São Paulo. Segundo a empresa, as dificuldades de navegação aconteceram entre os dias 6 e 8 de abril. Muitos clientes, porém, reclamavam de instabilidade até a sexta-feira(10).
A Telefônica informa que dará um desconto equivalente a 12 horas de serviço aos clientes afetados. Segundo ela, o desconto é proporcional aos períodos de falha.
“Embora tenham permanecido em funcionamento outras funcionalidades via internet, como serviço de e-mail, serviços de mensagens instantâneas e de trocas de arquivos por meio de redes ‘peer-to-peer’, a navegação em websites pode ter sido prejudicada. Desta forma, a Telefônica informa que concederá aos assinantes Speedy desconto em valor equivalente a 12 horas de serviço”, diz trecho do comunicado.
A empresa avisa que o desconto automático será aplicado “nas próximas faturas, respeitando o cronograma e os prazos de vencimento das contas”. (via g1.globo.com)