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“Hoje vamos explorar um módulo do Elastix que tem todas as funcionalidades necessárias para o dia a dia de de um Call Center.

O pré requisito para realização desse passo a passo, é ter um Elastix configurado para ligações entrantes e saíntes, além de um ou mais ramais criados para serem os agentes do nosso Call Center.” [referência: penselinux.com.br]