Telefônica divulga posicionamento oficial sobre o Speedy
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Enviado por Telefonica na Web (telefonicanawebΘmaquina·inf·br):
Identificamos em seu blog a publicação do post http://br-linux.org/2009/nota-oficial-telefonica-suspendendo-venda-de-speedy-desde-a-meia-noite-mas-vai-recorrer-administrativamente/. Entro em contato com você porque gostaria de enviar um posicionamento da empresa sobre a decisão da Anatel de suspender a venda do serviço até a aprovação de um plano de ações para aprimoramento do Speedy.
A Telefônica entende que os usuários esperam mais da companhia e todas as equipes da empresa estão mobilizadas, 24 horas por dia, no plano de ações para o aperfeiçoamento do serviço Speedy e da rede que dá suporte ao acesso à internet. Todos estão concentrados no trabalho, visando não só atender, mas superar as expectativas dos clientes e da sociedade.
Como você deve saber, a Telefônica foi a pioneira no lançamento da internet em banda larga no Brasil, em 1999, e ainda hoje mantém a rede de dados com maior volume de tráfego no País.
Agradeço o espaço para levarmos aos leitores do seu blog o posicionamento oficial da empresa diante deste assunto. ” [referência: telefonica.com.br]
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Seria legal se uma empresa grande um dia desse um posicionamento a seus clientes que dissesse alguma coisa de útil, não só aproveitasse para fazer uma autopromoção.
Ceeerto…. as equipes estão 24 horas noar, etc,etc, etc… Mas em momento NENHUM falam em INVESTIR, em RESPEITO ao consumidor, em “ERRAMOS”. Só o velho papinho de “vamos estar trabalhando para resolver este assunto (sem importância)”.
Estava na hora da ANATEL usar o recurso da multa para disciplinar essa turma; dor funciona melhor que carinho para isso. A parte triste é que o dinheiro da multa nunca é empregado para a melhoria do serviço, termina caindo no buraco negro do governo…
Bom… Ok.
Falar sobre o passado para dar credibilidade é sem sentido, só engana os bobos e o pessoal mais nostálgico.
Não importa nada o que foi no passado, importa o que é hoje e que pode se fazer hoje para se resolverem os problemas.