Comments on: Speedy: nova instabilidade na tarde de ontem, e MPF pede que Telefonica não cobre multa na rescisão de clientes

By: Confirmado: Telefônica não vai cobrar taxa de cancelamento do Speedy

Confirmado: Telefônica não vai cobrar taxa de cancelamento do Speedy — Mon, 06 Jul 2009 11:00:04 +0000

[...] nossa dica da manhã de sexta, a Telefonica informou que, por recomendação do MPF, por 90 dias, contados a partir de hoje (6 de [...]

By: self_liar

self_liar — Sat, 04 Jul 2009 17:33:50 +0000

Embora o grito nao funciona muito , ele pode ser útil.

Mas

Devemos informar com facilidade todas a população sobre as idiotices da telecomica
E se nao adiantar

Boicotar!

By: Paulo

Paulo — Sat, 04 Jul 2009 05:30:20 +0000

Querem cancelar o Speedy, sem pagar multa? É só seguir o procedimento abaixo, comigo deu certo! E adeus à Teleporcaria, digo, Telefonica.
Todo mundo que foi cancelar um contrato de internet antes do chamado período de fidelização ja deve ter ouvido falar da multa. Essa multa é ILEGAL, ABUSIVA e FERE os direitos do consumidor. Abaixo uma explicação de como evitar essa multa.

Eu resolvi entrar no site da Anatel para pegar o telefone e falar com eles pessoalmente para pedir informações sobre a fidelização. Olha o que a atendente me disse:
“De acordo com o artigo 59, inciso sétimo, resolução 272, não pode ser feito nenhum tipo de fidelização em planos de internet banda larga”.

Ou seja se você for cancelar um serviço de internet banda larga e a empresa disser que vai te cobrar multa cite o artigo 59 da resolução 272. Se mesmo assim eles insistirem em cobrar a multa peça o nome do atendente, o protocolo e ligue na Anatel para que eles tomem as providências cabíveis.
Central de Atendimento Anatel 0800 33 2001 das 8h às 20h.

Esse link é o link para a Resolução 272 da Anatel:
http://www.anatel.gov.br/Portal/documentos/biblioteca/resolucao/2001/anexo_res_272_2001.pdf

Se olharem lá no artigo 59 em VII:
VII – ao cancelamento ou interrupção do serviço prestado, a qualquer tempo e sem ônus
adicional;

Isso se refere a multa que as empresas cobram, que portanto é ilegal.
Uma dúvida que pode surgir é que isso não é válido para banda larga por causa do artigo 1º:

Art. 1º Este Regulamento tem por objetivo disciplinar as condições de prestação e fruição
do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM).

Entretanto nessa nova publicação:
http://www.anatel.gov.br/Portal/documentos/biblioteca/resolucao/2001/res_272_2001.pdf?numeroPublicacao=43850&assuntoPublicacao=Resolu%C3%A7%C3%A3o%20n.%C2%B0%2 0272&caminhoRel=Cidadao-Internet-Apresenta%C3%A7%C3%A3o

Está escrito:
Art. 2o Determinar que não sejam mais expedidas autorizações para exploração de Serviço
Limitado Espec ializado, nas submodalidades Serviço de Rede Especializado e Serviço de Circuito
Especializado, bem como para o Serviço de Rede de Transporte de Telecomunicações, compreendendo
o Serviço por Linha Dedicada, o Serviço de Rede Comutada por Pacote e o Serviço de Rede Comutada
por Circuito, todos de interesse coletivo, a partir da data da publicação desta Resolução no Diário
Oficial da União.

Bingo! É aí que a internet banda larga entra.
Outras dúvidas é só entrar no site da Anatel http://www.anatel.gov.br/ ou ligar lá.

Todo o conteúdo foi retirado do site e dos atendentes da Anatel.
Fonte: http://www.sempretops.com/dicas/nao-pague-a-multa-de-cancelamento-fidelizacao-do-speedy/

Abraços!

By: sem@email.org

sem@email.org — Sat, 04 Jul 2009 03:55:31 +0000

Ministério Público Federal em São Paulo recomendou que a Telefônica aceite o cancelamento do contrato do serviço de internet Speedy sem que o cliente tenha que pagar a rescisão devido à cláusula de fidelização.

Estas clausulas de fidelizaçao sao completamente absurdas! So existem dentro do vacuo legal no qual as operadoras, a ANATEL e o Judiciario certificam a legalidade dos serviços de telecomunicaçoes no Brasil.

Por que voce tem ficar um ano usando um provedor se o serviço eh uma boa porcaria? No maximo eles deveriam cobrar pela instalaçao do produto na sua casa!

Aprovaram uma lei agilizando os divorcios conjugais, mas nao agilizam o “divorcio” do fregues da operadora de telefonia!

By: Fábio

Fábio — Sat, 04 Jul 2009 01:31:07 +0000

O serviço de contectividade de modens se tornaram inválidos! Pois avaliam o ping e a telefonica está negando ping, por causa do ultimo grande pane.

By: Gustavo Lopes

Gustavo Lopes — Fri, 03 Jul 2009 17:43:19 +0000

“Ficam os gerentes, os advogados, os engravatados, mas sem ninguém pra botar a mão na massa.”

Boa!

By: Vagner Rodrigues

Vagner Rodrigues — Fri, 03 Jul 2009 13:59:15 +0000

Estava fazendo uma conta

Eles dizem que vão envestir R$ 70 milhoes

Eles tem 2,6 milhões de usuários

Dividindo da o equivalente a R$ 26 de “investimento” por usuário …
Que paga em media R$90,00 por mês !

Puxa se eu comprar um roteador sem fio eu sozinho já investi mais que a telefônica na ultima “milha” até minha casa do que a mesma kkkkkkkkkkk

By: Augusto Campos

Augusto Campos — Fri, 03 Jul 2009 13:38:33 +0000

Entendo que o pedido do MPF é no sentido de que a empresa nem dê a você o trabalho de ir argumentar a nulidade do contrato ou o descumprimento do mesmo por parte da contratada – dispensa a multa e pronto.

By: irado

irado — Fri, 03 Jul 2009 13:33:24 +0000

um dado importante e que está passando desapercebido: “MPF pede que Telefonica não cobre multa na rescisão de clientes”

gente.. a telecômica NÃO presta o serviço, força-me a procurar uma alternativa e eu tenho que pagar multa pela rescisão de contrato? isso NÃO É algo que se possa apenas PEDIR, mas (entendo eu, leigo), se estou pagando por algo que NÃO me é servido, o contrato deve ser NULO de pleno direito..

se não é assim, então eu vou estudar um contrato para (por exemplo) “fornecimento de raios cósmicos acelerados azuis” e estabelecer multas CAVALARES por quebra de contrato.

By: gsanchez

gsanchez — Fri, 03 Jul 2009 13:32:47 +0000

O problema, como sempre, é a ganância aliada à inoperância das agências reguladoras. Ganância no sentido de vender mais do que a estrutura suporta e não investir para comportar o aumento do tráfego correspondente e inoperância pois a Anatel já deveria ter intervido há muito tempo nisso.

E não é só na Telefônica que acontece problemas com DNS, fui na casa de uma amiga minha e o Virtua dela, apesar de ser de 2M, demorava vários segundos pra abrir uma página; mudei o DNS pro OpenDNS e é tudo uma maravilha, abre quase instantaneamente as páginas.

By: Thiago

Thiago — Fri, 03 Jul 2009 13:16:14 +0000

Isso que dá terceirizar a operação.

Ficam os gerentes, os advogados, os engravatados, mas sem ninguém pra botar a mão na massa.

Na certa não conseguem arrumar o servidor DNS porque não tem o clips pra ajudar…

By: João Marcus

João Marcus — Fri, 03 Jul 2009 13:09:29 +0000

Barba, a maioria esmagadora dos usuários não sabe mudar o servidor de DNS, então fica com o lixo da Telefônica mesmo. Se bem que “Telefônica Lixo” já é pleonasmo…

By: Barba

Barba — Fri, 03 Jul 2009 12:28:56 +0000

Mas alguém usa o DNS da telefônica?

By: Marcelo Ulianov

Marcelo Ulianov — Fri, 03 Jul 2009 12:26:37 +0000

A prova do crime :

http://img14.imageshack.us/img14/5667/speedylixao.png

By: Marcelo Ulianov

Marcelo Ulianov — Fri, 03 Jul 2009 12:18:34 +0000

Cairam o servidores de DNS !!! Tenho um shot do teste de conectividade do modem para provar !!! É um absurdo.