Pisca-pisca importado: Telefônica admite que Speedy teve problemas na segunda, mas nega falhas de ontem, apesar dos relatos
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A Telefônica negou que o Speedy, seu serviço de acesso à internet em banda larga, tenha voltado a apresentar problemas nesta terça-feira (19/05). Segundo a companhia, desde as 23h40 de ontem (18/05), não foram verificadas novas instabilidades em sua infraestrutura de acesso à internet.
A empresa reconheceu três problemas na segunda-feira, que trouxeram dificuldades de navegação para seus clientes. A primeira teve início às 12h30, com restabelecimento do serviço às 14h55. O segundo período aconteceu entre as 16h15 e 18h e o terceiro período foi registrado às 20h30, com normalização às 23h40.
A operadora, porém, afirma que os problemas registrados congestionaram o serviço de atendimento ao consumidor (SAC), “que recebeu ontem e na manhã de hoje um volume de ligações acima da média”. A empresa acredita que a situação deva “normalizar-se nas próximas horas” (via idgnow.uol.com.br)
Saiba mais (idgnow.uol.com.br).
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• Publicado por Augusto Campos em
20/05/2009 às 10:00 am
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Muito legal pac…
Esses caras da Tele-afônica são realmente comédia, eu liguei hoje quarta feira à 1 da manhã para lá e o atendente me confirmou que ainda haviam problemas técnicos e que o sistema talvez só se restabelecesse hoje a tarde, e agora, quem está dizendo a verdade ?