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Clientes não pagarão por período de falhas no Speedy, diz Telefônica

Os clientes do Speedy não pagarão pelo período desta semana que ficaram sem acesso ao serviço de banda larga. Em nota divulgada na tarde desta sexta-feira (10), a Telefônica informou estar em contato com a Anatel e entidades de defesa do consumidor “para que, nos termos da regulamentação vigente, não sejam cobrados os períodos de instabilidade do serviço”. A empresa ainda não divulgou se o desconto será automático ou como os clientes deverão proceder para obter o abatimento na conta.

O serviço de banda larga começou a apresentar problemas na segunda-feira (6), e nesta sexta diversos usuários ainda reclamam de dificuldades de acesso e lentidão.

No comunicado desta sexta, a empresa também divulgou que os ataques externos que comprometeram o acesso ao Speedy não são observados desde as 21h30 da noite de quarta-feira (8). A companhia havia divulgado na quinta ter sido vítima de ataques de hackers, que acarretaram dificuldades de navegação em páginas da internet aos seus clientes. (via g1.globo.com)

Saiba mais (g1.globo.com).


• Publicado por Augusto Campos em 2009-04-13

Comentários dos leitores

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    geek (usuário não registrado) em 13/04/2009 às 9:19 am

    É o mínimo que poderiam fazer…

    Suhanko (usuário não registrado) em 13/04/2009 às 9:25 am

    Pela grande parada anterior, jogaram a culpa em equipamentos da cisco, que se defendeu. Dessa vez a culpa foi outorgada aos anônimos.

    Rodrigo Messias (usuário não registrado) em 13/04/2009 às 10:03 am

    Eu tenho pena de quem não tem alternativa à Telefônica Já morei em SP e sei muito bem o que é depender dessa empresa…

    Não cobrar por serviço não prestado é não fazer mais do que a obrigação. Seria ilegal se cobrassem…

    Será que o Governo de SP não percebe que não ter alternativas é um problema?

    Aqui em Brasília temos três alternativas para Internet: BrTelecom (Telefônica versão candanga), Net e GVT (pra mim a melhor operadora de banda larga do país). Possuo link de 10 MB e pago 59,90 por esse serviço… enquanto meu irmão que mora em Campinas pagava 99,90 na NET por um link de 2MB e se quisesse ir para o Speedy (não fez a loucura) teria que pagar 59,90 por um link de 1MB… é um absurdo!
    O Estado de SÃO PAULO, o mais desenvolvido do país, está quase excluído digitalmente… e olha que odeio Brasília (menos quando o negócio é internet).

    dk (usuário não registrado) em 13/04/2009 às 10:26 am

    E dizem que não é o fim dos tempos.
    Sinais não faltam…
    =P

    ORLLY (usuário não registrado) em 13/04/2009 às 11:02 am

    OOOOOOORLLYYYYYYYYYYYYYYYYYY ???????????????????????

    miranda (usuário não registrado) em 13/04/2009 às 1:19 pm

    “…teria que pagar 59,90 por um link de 1MB… é um absurdo!”

    E eu que pago R$ 99,80 a troco de (supostos) 500 KB??!!
    A unica opção que tenho é a de pagar a conta ou ficar sem serviço, mais nada. Como não mão desses malditos no telefone e na banda larga, infelizmente…. :(

    Murilo (usuário não registrado) em 13/04/2009 às 8:34 pm

    Olá , vi esses dias um relato de um usuario que foi prejudicado pela telefonica , é realmente revoltante o descaso com os clientes da mesma

    ref: http://www.santaisabelonline.com.br/noticias/39/descaso-da-telefonica-prejudica-clientes/

Este post é antigo (2009-04-13) e foi arquivado. O envio de novos comentários a este post já expirou.