Comments on: Segundo a Vivo, Firefox não suporta HTML

By: Ajude a Vivo a adicionar suporte a HTML no Firefox « Guilherme Garnier

Ajude a Vivo a adicionar suporte a HTML no Firefox « Guilherme Garnier — Tue, 23 Dec 2008 14:49:21 +0000

[...] firefox Tags: firefox, internet, script Conforme publicado no BR-Linux.org há algum tempo, segundo a Vivo, o Firefox não suporta HTML. Para ajudar a resolver este problema, basta usar o GreaseMonkey. Para quem não conhece, é uma [...]

By: Bruno Fabricio

Bruno Fabricio — Sat, 22 Nov 2008 20:22:10 +0000

Não aceitam a verdade? Porque fui moderado?

Eu não sei se é mentira ou se a Vivo de SP que não tem um atendimento com qualidade.
Mandei uma reclamação para a Vivo de Minas e recebi a resposta ontem:
From: Vivo MG
Date: 2008/11/21
Subject: RE: Reclamações – T08WHQQ34101 – TAA
To: bruno.fabricio@gmail.com

Sr. Bruno Fabricio,

Em atenção a sua manifestação, lhe informamos que grandes esforços por parte da empresa, são feitos no sentido de atingir nosso objetivo em proporcionar atendimentos e serviços que superam às expectativas de nossos clientes. Esclarecemos que os serviços disponíveis no site são constantemente otimizados para disponibilizar maior conforto e agilidade no atendimento. Dessa forma, orientamos-lhe que faça novos testes, e se o problema persistir, nos contactar atraves do Centro de Relacionamento com Clientes, 105 4, para encaminharmos para a área técnica.

Atenciosamente,

Vivo Minas
Diretoria de Relacionamento com Clientes

———-
De: bruno.fabricio@gmail.com[SMTP:bruno.fabricio@gmail.com]
Enviada: domingo, 16 de novembro de 2008 18:35
Para: Vivo MG
Assunto: Reclamações

Fale Conosco
Nome : Bruno Fabricio
Email : bruno.fabricio@gmail.com
Telefone : 31
Deseja Contato preferencialmente por : E-mail
Cidade : Contagem
Estado : MG
Assunto : Reclamações
Mensagem : Olá ,
o site de vocês não funciona bem no meu Firefox e chrome.

obrigado,
Bruno
Voce e cliente VIVO : Sim

Acho que isso prova que é mentira essa notícia.
Sei que vou ser moderado porque as mocinhas não aceitam a verdade desmascarar a mentira.

By: Bruno Fabricio

Bruno Fabricio — Sat, 22 Nov 2008 12:49:31 +0000

Sr. Bruno Fabricio,

Atenciosamente,

Vivo Minas
Diretoria de Relacionamento com Clientes

———-
De: bruno.fabricio@gmail.com[SMTP:bruno.fabricio@gmail.com]
Enviada: domingo, 16 de novembro de 2008 18:35
Para: Vivo MG
Assunto: Reclamações

obrigado,
Bruno
Voce e cliente VIVO : Sim

By: Paulocwb

Paulocwb — Thu, 20 Nov 2008 18:36:42 +0000

Fiz a reclamação e recebi a mesma resposta padrão, já devidamente pontuada com “0″.

Sugiro que leiam o que se tem dito a respito do assunto no blog da Vivo: http://www.vivoblog.com.br/a-guerra-dos-padroes.html.

Abraço.

By: Ary

Ary — Wed, 19 Nov 2008 18:42:20 +0000

Sinceramente, essa foi o limite, o estopim. Chegaram ao fundo do poço!
A “vivo” é bem “morta”.

Para trabalhar no suporte da Vivo basta ter meio cérebro, talvez nem tanto assim.

By: Augusto Campos

Augusto Campos — Wed, 19 Nov 2008 15:10:37 +0000

Na verdade a IE Tab não emula nada, ela simplesmente embute uma instância do Internet Explorer dentro de uma aba do Firefox.

By: Ibraim

Ibraim — Wed, 19 Nov 2008 14:09:47 +0000

Vale a pena falar da extensão para firefox IE Tab que emula o internet explorer dentro do Firefox.

By: Paulocwb

Paulocwb — Tue, 18 Nov 2008 18:40:19 +0000

Só mais uma coisa: curiosamente eles estão correndo o risco de terem problemas grandes com a Petrobras (http://br-linux.org/2008/petrobras-adota-firefox-como-navegador-padrao). Quanto mais cercarmos, mais eles se mexerão.

By: Paulocwb

Paulocwb — Tue, 18 Nov 2008 18:30:29 +0000

O problema é que não adianta trocar de operadora. Quando tentei comprar uma internet banda larga por celular, a primeira que procurei foi a TIM. Também foi a que passei mais raiva. Hj minha internet é da Vivo, mas não tenho grandes problemas. Uso Debian com Firefox e tudo funciona bem. O caso do site é um problema de volume de reclamações mesmo. Se cada um de nós, usuários de sistemas open source, colocássemos a “boca no trombone”, talvez não tivéssemos soluções com a rapidez que gostaríamos, mas certamente teríamos. O problema é que quando ficamos omissos, estamos prejudicando a nós mesmos e aos outros que, como nós, prefere utilizar outros sistemas.

Só um detalhe a respeito de “deixar o cliente reclamão ir embora”: Não é porque o cliente usa open-source que ele entra pra lista dos reclamões. Fazer uma reclamação educada e legítima também não nos coloca na lista dos reclamões. Se o número de pessoas que não reclamam muito, geram lucro para a empresa e usam open source aumenta, a atenção deles também aumenta.

Por isso concordo com quem disse que a melhor maneira é entrar no site e abrir uma reclamação formal.

By: doce

doce — Tue, 18 Nov 2008 16:21:29 +0000

Por isso que tenho TIM =)

By: z

Tue, 18 Nov 2008 11:19:47 +0000

O site da Vivo é tão mal feito que olhem o que aconteceu:

após selecionar seu estado na loja virtual, você é redirecionado para uma URL como:
https://lojavirtual.vivo.com.br/index.asp?IDE_UNF=19

Sendo que o número é a identificação do estado.

Se a ID é inválida, como:
https://lojavirtual.vivo.com.br/index.asp?IDE_UNF=3048209385409285

Você vai pro site da loja padrão de SP.

Mas se você digitar algo como
https://lojavirtual.vivo.com.br/index.asp?IDE_UNF=‘ OR ’1′=’1

Olha pra onde você vai:

https://lojavirtual.vivo.com.br/erro02.htm

E SIM, parte do site da Vivo é feito em PHP e parte é feito em ASP.

By: Nilson

Nilson — Mon, 17 Nov 2008 13:55:38 +0000

A vivo está chegou recentemente aqui em Fortaleza/CE, e logo de cara ela vendeu centenas de chips com uma promoção milaborante, o detalhe é que não disseram as pessoas que nem todo celular pegava os chips.. Bela postura hein?

E com um suporte desses, pra vivo eu só digo isso:

Não, obrigado.

By: Freak

Freak — Mon, 17 Nov 2008 13:33:25 +0000

Tercerizar do suporte é uma sacada das empresas. Assim eles tiram a responsabilidade deles e vc nunca chega no real culpado, pq no fim vc teve contato com quem? Com a vivo? Não, e sim com um qualquer q te respondeu uma besteira. E q em ultimo caso essa mesma empresa “responsável” vai te enviar uma responsta dizendo q o problema esta sendo resolvido, mas sem prazo determinado.

Graças a Deus ja esta sendo colocado em pratica a portabilidade numérica. Assim vc liga, reclama e espera a resposta. Se n for satisfatoria apenas muda de operadora.

By: Ibraim

Ibraim — Mon, 17 Nov 2008 13:06:19 +0000

Foi até interessante o BR-Linux estar falando sobre isso justamente hoje, dois dias depois da meu report… (acima)

By: Ibraim

Ibraim — Mon, 17 Nov 2008 13:00:56 +0000

Reportei o site da vivo (mais especificamente o Vivo Online) como incompatível aos desenvolvedores do Firefox. Creio que eles devem manter algum tipo de contato com a vivo para que, da melhor maneira, possam solucionar juntos essas questão. O problema que enfrento é o botão ENTRAR apenas como um texto, como se não fosse botão.

Realmente o e-mail resposta enviado pela vivo é uma afronta a inteligência. Ainda mais sabendo que o html é o mais jurássico dos formatos. Se um navegador não rodar ele…