Comments on: HP faz recall do Notebook Compaq V6000

By: BigTux

BigTux — Tue, 05 Aug 2008 19:31:11 +0000

No meu caso eu aceitei a troca por outro modelo.. mas que tambem corre o risco de apresentar o problema… acho que não terei problemas em receber o resarcimento, se tiver, PROCON neles mais uma vez :D

By: Ricardo

Ricardo — Tue, 05 Aug 2008 17:36:15 +0000

BigTux,
Eu consegui o ressarcimento do meu v6210BR de forma relativamente fácil. Depois de meu note passar 3 meses na assistência, eles ofereceram em troca-lo por outro modelo. Eu neguei e entramos no esquema do ressarcimento. O processo todo levou um mês e cerca de 40 reais em sedex, mas consegui receber o dinheiro de volta com alguma correção monetária.
Boa sorte de qualquer maneira!

By: BigTux

BigTux — Tue, 05 Aug 2008 16:23:38 +0000

Caro Marcio;

Já entrei em contato com a HP e ainda não obtive resposta, mas sei como eles procedem, ja que sou “reincidente” em problemas com a HP, o primeiro note só foi trocado após 2 envios para assistência e a interferência do PROCON.
Agora a nova briga será pela devolução do dinheiro, mas já adianto, não vai ser por bem, vai ter q ser na marra.

By: Ricardo

Ricardo — Tue, 05 Aug 2008 14:59:51 +0000

Bem, é realmente preocupante esse problema da Nvidia. Nunca havia tido problemas com eles. Verifiquei agora e acabei de comprar um Dell, mas ele vem com chipset da intel, então espero ter escapado dessa ( a não ser que a nvidia esteja fornecendo chipsets para intel encapsular ;)

By: Guilherme

Guilherme — Tue, 05 Aug 2008 13:22:14 +0000

Não culpem a HP, culpem a nvidia. Como eu disse em alguns posts acima esse problema não se limita a HP, mas a qualquer notebook que tenha chipset nvidia, principalmente g86 e g84.

Para o garoto ai que comprou um dell e está se achando, sinto lhe informar que os dell’s com chip nvidia estão com o mesmo problema e a solução deles é a mesma da hp, ou seja, atualização da bios para ligar o cooler full time.

confira: http://support.dell.com/support/downloads/download.aspx?c=us&l=en&s=gen&releaseid=R190175&SystemID=LATITUDE%20D630&servicetag=&os=WW1&osl=en&deviceid=13457&devlib=0&typecnt=0&vercnt=11&catid=-1&impid=-1&formatcnt=1&libid=1&fileid=261129

By: Marcio Correia

Marcio Correia — Tue, 05 Aug 2008 13:06:11 +0000

BigTux, como devemos proceder para devolver o produto e ter o reembolso do valor pago pelo equipamento?

Suponho que não somos obrigados a ficar com um equipamento que tem problema de fabricação?

Também sou um usuário que teve problema com um Compaq v6210BR com 11 meses de uso. O problema era a wireless que não aparecia na lista de hardware e conseqüentemente não funcionava.

Depois de 30 dias em manutenção, voltou com a placa mãe substituída por outra igual e BIOS atualizada deixando o ventoinha ligada o tempo todo.

Como dito anteriormente, isso é apenas um workaround, que fará o produto resistir até o final da garantia estendida (2 anos). E as peças que não foram substituídas e foram submetidas a temperatura excessiva durante todo esse tempo, como bateria, disco rígido e etc?

By: BigTux

BigTux — Tue, 05 Aug 2008 11:41:29 +0000

Não só os Compaq, mas todos que são equipados com chipset nvidia:
http://www.theinquirer.net/gb/inquirer/news/2008/07/31/hp-pays-half-nvidia-problems
Rapidamente a noticia informa que o problema nao tem solução e que a atualização da BIOS só irá retardar a “morte” do equipamento, de preferência para além da garantia.

Sugiro a todos que possuem um note HP/Compaq que acionem o suporte para a devolução do valor pago, afinal é problema crônico e sem solução, infelizmente, pois eu gosto muito do meu DV6230…

By: Rodrigo Caliman

Rodrigo Caliman — Tue, 05 Aug 2008 01:18:40 +0000

Nunca mais compro equipamento HP, tenho um da serie DV6000, soh que eh importado e a HP nacional (como se nao fosse parte do mesmo grupo) nao dah suporte a equipamentos que nao sejam nacionais. A Wireless parou de funcionar com 4 meses de comprado, e agora, com 1 ano, o leitor de CD estah capengando tambem. Se nao fosse um problema cronico que afesta varias series eu ateh aceitaria, mas nesse caso acho que a obrigacao dessa empresa seria dar suporte ou ao menos enviar meu aparelho para a matriz, no exterior. Afinal de contas ela eh a HP ou nao eh? Planejo comprar um Dell quando esse aqui pifar de vez, pois ateh onde eu sei eh uma marca que respeita o consumidor.

By: Ricardo

Ricardo — Mon, 04 Aug 2008 18:12:00 +0000

Eu tive um compaq V6210 e nem sabia que o problema era esse. eu realmente achava que ele esquentava demais e tinha pouca duração na bateria. Atualizei a bios e o problema praticamente resolveu, mas a placa wireless não funcionava. Depois de quase 3 meses na mão do suporte da HP eles pediram arrego e me devolveram o dinheiro. No fim das contas, até que foi um bom negócio. Comprei um Dell, espero não sofrer mais com isso.

By: Andre Zorzo

Andre Zorzo — Mon, 04 Aug 2008 17:48:04 +0000

Sou mais um que sofreu esse penalti. Minha sorte que aconteceu antes de terminar a garantia de um ano. A placa wireless foi pro espaço, quando liguei pra assistência, já veio com a BIOS atualizada.

By: Guilherme

Guilherme — Mon, 04 Aug 2008 17:04:41 +0000

Eu, como o Anderson, tb fui presenteado com esse problema bem no inicio.

Esse é um problema grave, a nvidia não especificou da forma correta o consumo dos seus chipsets oq levou a varios problemas com varios modelos dos notebooks hp, dell, e alguns mais. No theinquirer voce pode acompanhar essa historia com mais detalhes.

http://www.theinquirer.net/gb/inquirer/news/2008/07/27/dell-models-defective-nvidia
http://www.theinquirer.net/gb/inquirer/news/2008/07/31/hp-pays-half-nvidia-problems
http://www.theinquirer.net/gb/inquirer/news/2008/08/01/users-come-second-hp-finances

E a consequência: http://www.theinquirer.net/gb/inquirer/news/2008/08/02/nvidia-chipsets-dead

By: maiconfaria

maiconfaria — Mon, 04 Aug 2008 16:04:46 +0000

Eu tenho este notebook, veio com mandriva, mas só dá pra atualizar a bios pelo windows… que falta de respeito !

By: Anderson

Anderson — Mon, 04 Aug 2008 15:48:07 +0000

Eu fui um dos felizardos, esse note é bem parrudo ele aguenta firme! Se não fosse esse pequeno detalhe, eu já tinha até recebido o e-mail da HP falando para atualizar há bastante tempo, eu atualizei, mas quando vi que a ventoinha não desligava mais, acabei voltando para o Bios antigo, umas semanas depois disso, acabou acontecendo o pior, tive que mandar o meu note para a assistência, pois a placa wireless tinha queimado. eles atualizaram e agora fica o tempo todo com aquele barulho chato, ele fica em baixa rotação, e quando a tarefa é mais pesada ele aumenta a velocidade.