quando comprei meu micro, o cara insistiu pq insistiu pôr o Windows nele, disse que faria de graça. Eu disse que não precisava, que ia instalar Linux mesmo. Não tive reembolso ou diminuição de valor algum, já que provavelmente era pirata mesmo.

Minha ex-cunhada e o marido estão tendo problemas com o XP deles hoje. Provavelmente é pirata e numa dessas atualizações entrou aquela mensagem da M$ alegando que é software pirata e coisa e tal. Resultado: o micro deles tá cheio de problemas e outro dia eles viram meu Ubuntu, as facilidades e a rapidez e estão me pedindo para instalar lá. espero em breve termos mais 2 usuários satisfeitos… :)

de grão em grão, a galinha enche o papo…

Para você fica o que eu disse para o Wanderson. Alegar que é promoção e que você compra tudo junto é mentira.

Em pouco tempo postarei mais informações aqui.

Grande Abraço
Vinicius

viniciusandre em 3/02/2008 às 5:42 pm

Solon,

Tente documentar sua experiência. Mais importante do que pessoas que conseguem, são as que não conseguem, e devemos identificar e denunciar tais problemas. Quem sabe até procurar soluções legais.

Eu comprei o notebook, no dia que chegou liguei lá para conseguir o reembolso, fiquei por mais de meia hora no telefone, falei com 4 pessoas, e todas me falaram a mesma coisa. Que eu comprei um que estava em promoção (dessas que eles sempre fazem) e que não poderiam fazer o reembolso, porque esse dinheiro vai direto para a Microsoft.

Falei que iria no procon, e eles falaram que poderia ir que não iria conseguir, porque quando eu comprei o notebook eu sabia que estava comprando com a a licença.

Recomendo que você faça o mesmo que eu disse para o Wanderson. A fabricação do laptop e o OEM do Windows Vista são coisas diferentes. Portanto, a devolução É SIM possível e obrigatória caso o cliente a queira.

O argumento de que o Windows não precisa ser devolvido se existem outras opções é papo furado.

Corra atrás também, e informe a gente a respeito.

Grande Abraço!

Neste post tem relatos de diversas pessoas que conseguiram o reembolso no Brasil. Recomendo que você entre em contato com a Dell novamente, e exponha a seção da EULA (licença de aceitação do Windows Vista) referente à aceitação, você pode encontrá-la aqui.

“Usando o software, você aceita estes termos. Se você não os aceita, não use o software. Ao invés disso, contate o revendedor para um reembolso ou crédito. (…) “

Diga que o reembolso é obrigatório, e que caso este não ocorra você o pleiteará judicialmente. No link que eu passei acima, um tal de José (que relata o fato em Agosto de 2007 – logo acima do meu comentário) conseguiu o dobro do dinheiro da licença ao acionar a justiça. Consiga mais informações com ele e vá para o telefone mais bem armado.

Você está com a razão, mas não tem a necessidade de ser rude. Portanto não se extenda e seja direto com os atendentes. Não vejo a necessidade de argumentar a ilegalidade da venda-casada, por exemplo. Isso só vai dar mais corda pra papo-furado e pouco resultado.

Depois disso, se necessário mesmo, contrate o mesmo advogado e parta pra cima.

Poste pra gente o que aconteceu, vai ser super-interessante pra muita gente se você conseguir esse reembolso.

Boa Sorte!
Grande Abraço

ou seja, somente produtos dell que não tenham a obrigação de vir com windows podem ter o windows devolvido, após a compra.

ou seja até hj não vi nenhum notebook que não venha com windows.

Boa tarde!
Gostaria de obter esclarecimento sobre venda casada. A pouco tempo comprei um computador no site da Dell (www.dell.com.br). Não tinha opção para retirar o sistema operacional no casa windows vista.
Hoje, entrei em contato com Joice através do atendimento pós venda, que é um 0800, a mesma disse que não é possivel a devolução do mesmo.
Veja, eu queria compra apena um equipamento (micro) porém fui obrigado a compra o sistema operacional uma vez que não tinha como retirá-lo na compra.
Isso não é venda casada? Também não é ilegal?
O que faço para resolver a situação?

–
Wanderson

Realmente o microfone interno não funciona ainda. Mais detalhes podem ser vistos aqui

http://www.hlegius.pro.br/vostro-1400-microfone-interno-e-linux/

Mas como o hardware é bem recente e notebooks são sempre bem mais complicados não esperava mesmo que tudo funcionasse 100%. Só o fato de não ter problemas com implementação de ACPI bugada já me faz recomendar esse notebook para quem usa linux.

Mas acredito que em no máximo 1 ano o alsa já deverá ter suporte 100% para o chipset de som.

Esse blog tem mais informações sobre o Dell Vostro 1400 e sobre o linux nele

http://www.hlegius.pro.br/dell-vostro-1400-e-o-linux/
http://www.hlegius.pro.br/review-dell-vostro-1400/

Poizé, afinal você tem que tocar a comunidade do Mandriva Linux, não? =)

O seu microfone está funcionando? O chipset é o STAC9228 também?

Abraço!

Obrigado pelos links e pela lembrança da entrevista.

Eu havia pesquisado bastante antes de comprar este modelo (Vostro 1400) e o fato da Dell vender algumas de suas máquinas com linux (Ubuntu) e de ser uma marca respeitada e com garantia no Brasil foi certamente o que me levou a decidir pela compra.

A Dell americana tem uma página com todos os modelos que são vendidos com Ubuntu

http://www.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/linux_3x?c=us&cs=19&l=en&s=dhs

e o Inspiron Laptop 1420 N é basicamente o mesmo hardware que o Vostro 1400, só muda a cor e poucos detalhes.

Mas eu estou rodando o Mandriva 2008.0 nele sem problemas. Tive apenas que acrescentar um pequeno detalhe no modprobe.conf para o som funcionar (isso acontece em todas as distribuições, inclusive no ubuntu).

Já lhe entrevistei uma vez para uma Zine quando eu trabalhava na Conectiva. :)

Dê uma olhada nesse outro post do meu blog com alguns links a respeito do suporte ao Ubuntu prestado pela Dell.

Como o Pinho também relatou, a relação com a Dell foi tranquila. Eles parecem ter uma política mais aberta com um procedimento já definido para usuários que não querem Windows.

Recomendo a tentativa. Compre com o Windows mais barato e mande bala. Documente aqui pra gente depois.

O que eu gostaria de ver são relatos com outros fabricantes, principalmente os mais populares no Brasil tais como Compaq, Acer, Asus, etc.

Tente documentar sua experiência. Mais importante do que pessoas que conseguem, são as que não conseguem, e devemos identificar e denunciar tais problemas. Quem sabe até procurar soluções legais.